Personvernerklæring
Sist oppdatert:
Denne siden forklarer hvilke opplysninger Dialova bruker, hvorfor de er nødvendige og hvordan du kan påvirke behandlingen. Den beskriver tjenestens nåværende virkemåte.
Kontakt Dialova-teamet ved spørsmål om personopplysningene dine.
1. Opplysninger vi bruker
Kontoen omfatter blant annet e-postadresse, kallenavn, autentiseringsopplysninger, bekreftelse av adressen og godtakelse av brukervilkårene. Passord lagres som sikre hashverdier, ikke i klartekst.
Profilen kan inneholde fødselsdato, kjønn, land eller sted, presentasjon, bilder og andre opplysninger du velger å dele. Obligatoriske felt er merket i skjemaene. Valgfrie opplysninger kan utelates.
Tjenesten behandler også meldinger, lesestatus, preferanser, blokkeringer, rapporter, modereringstiltak, kredittbevegelser og opplysninger som trengs for spillene du bruker. Tilkoblinger gir tekniske opplysninger som IP-adresse, tidspunkter og hendelseslogger.
2. Hvorfor opplysningene behandles
Opprettelse og administrasjon av konto, autentisering, profiler, meldinger, spill og etterspurte funksjoner leverer tjenesten som er beskrevet i vilkårene. Behandlingsgrunnlaget er oppfyllelse av avtaleforholdet.
Forebygging av misbruk, kontobeskyttelse, sikkerhetskontroll, moderering og feilsøking bygger på den berettigede interessen i å beskytte tjenesten og brukerne. Krav fra lov eller kompetent myndighet behandles etter gjeldende rettslige plikter.
Autoriserte administratorer og moderatorer kan også se nylige WebIRC-tilkoblinger: kallenavn, IP-adresse, inngangsnettsted, tider, oppgitt nettleser og operativsystem, skjerm- og vindusstørrelse, språk, tidssone, berøringsstøtte og appmodus. Visningen brukes til moderering og feilsøking og inneholder ikke samtalene dine. Den omfatter høyst 500 tilkoblinger og 24 timer, og oppbevares bare i minnet frem til serveren startes på nytt. Språk og tidssone er ikke en geografisk posisjon.
For å forstå chatavbrudd kan teknisk diagnostikk registrere at siden går i bakgrunnen, nettverksstatus oppgitt av nettleseren, omlastinger og åpning eller lukking av forbindelser. Hendelsene er knyttet til chatøkten og kan sammenholdes med tilkoblingsopplysningene i den sikrede modereringsvisningen. De inneholder verken samtaletekst eller besøkte nettadresser og brukes ikke til reklame.
Når valgfri behandling krever samtykke, skal det etterspørres separat og kunne trekkes tilbake for fremtiden. Kameratilgang og mikrofontilgang styres også i nettleseren. Godtakelse av brukervilkårene er ikke et generelt samtykke til enhver bruk av opplysningene dine.
3. Hva andre medlemmer kan se
Kallenavn, tilstedeværelse, opplysninger på profilen, delte bilder og enkelte tilpasninger er synlige ut fra funksjonene du bruker. Aldersvisning styres av profilinnstillingen. Full fødselsdato og e-postadresse for innlogging vises ikke på profilen.
Medlemsoversikten og profilene er for innloggede medlemmer. De tas ikke med i nettstedskartet for søkemotorer. Rommeldinger er synlige for deltakerne, inkludert dem som får tilgang til tilgjengelig historikk.
Bilder i et rom lagres og er tilgjengelige for autoriserte kontoer i rommet. De er ikke private bilder mellom to personer. Et medlem kan kopiere innhold eller ta et skjermbilde. Ikke publiser hjemmeadresse, identitetsdokumenter, økonomiske opplysninger eller noe annet du ikke vil dele.
4. Varsler fra den installerte appen
Hvis du aktiverer varsler, kan Dialova varsle om nye private meldinger når den installerte appen er i bakgrunnen. Et teknisk abonnement og leveringsnøkler knyttes til økten din. Nettleserens varslingstjenester, blant annet fra Apple, Google eller Mozilla avhengig av enhet, sender et kryptert varsel uten samtaletekst.
Aktivering og deaktivering skjer under Innstillinger → Chat på hver enhet. Lydvalg per samtalepartner knyttes til kontoen. Den globale stillhetsperioden lagres på enheten. En utløpt eller tilbakekalt økt mottar ikke nye varsler. Ugyldige abonnementer fjernes, og sletting av kontoen fjerner abonnementer og preferanser.
5. Private meldinger og historikk
Private meldinger mellom Dialova-kontoer lagres for å finne igjen samtaler, uleste meldinger og meldinger mottatt mens man var frakoblet. Deltakerne kan se historikken. Bilder og talemeldinger sendt i en privat Dialova-samtale lagres også og er bare tilgjengelige for de to deltakerne fra samtalen. Å lukke en fane eller tømme visningen sletter ikke lagrede meldinger.
Disse samtalene er ikke ende-til-ende-kryptert. Serverne behandler dem for overføring og lagring. De er ikke ment for andre medlemmer, men autorisert behandling kan være nødvendig ved rapportering, sikkerhetshendelser eller rettslige plikter.
Grensesnittet tilbyr foreløpig ikke individuell sletting av hele historikken i en privat samtale. Du kan sende en personvernhenvendelse via Kontakt. Samtaler med identiteter fra eksterne nettverk følger ikke nødvendigvis samme lagringsregler.
6. Kamera og mikrofon
Kamera og mikrofon brukes når du frivillig aktiverer sending og gir nettleseren tillatelse. En offentlig sending er for autoriserte seere i tjenesten. Privat sending krever tillatelsene som er angitt i appen.
Dialova tilbyr ikke opptak av kamerastrømmer. Tekniske øktopplysninger er nødvendige for å styre tilgang og tilkobling. Tjenesten kan ikke absolutt forhindre at en seer tar opptak på sin egen enhet.
Kontroller kamerabildet før du sender, og stopp sendingen når du ikke lenger vil dele. Du kan bruke tekstchatten selv om du avslår kamera.
7. Valgfri besøksmåling
Med ditt samtykke bruker Dialova også Google Analytics til å måle besøk på offentlige sider og generelle deler av chatten, medlemslisten og din egen profil. Google Tag Manager administrerer måletagger med samme forhåndssamtykke. Dette innebærer kontakt mellom nettleseren og Google og valgfrie informasjonskapsler. Dialova sender ingen samtaleinnhold, e-postadresser, kallenavn eller medlemsprofiler til Google Analytics. Du kan avslå eller trekke tilbake samtykket på siden Informasjonskapsler uten å begrense tilgangen til nettstedet.
8. Intern tjenestestatistikk
Dialova måler også medlemsaktivitet og hendelser som trengs for tjenesteoppfølging: dager med innlogging eller synlig bruk, nett/PWA-modus, mobil/datamaskin, sendte meldinger og spillrunder. Statistikk om private samtaler bruker bare metadata, uten å kopiere innholdet.
Tallene brukes til å forbedre kontakten og følge opp fellesskapets sikkerhet. Bare autoriserte administratorer har tilgang til den samlede oversikten. Hendelser og aktivitetsdager lagres i høyst 180 dager og slettes ved opprydding av kontoen. De brukes ikke til reklameprofiler.
9. Hvem som kan motta opplysningene
Opplysningene er tilgjengelige for autoriserte teammedlemmer når oppgavene krever det, og tekniske leverandører for drift, sikkerhetskopiering og e-postlevering. Eksterne sikkerhetskopier bruker Backblaze og krypteres før overføring.
Andre medlemmer får bare opplysninger som trengs for kontakten og innhold du deler med dem. Kompetente myndigheter kan motta opplysninger når en lovlig begrunnet forespørsel krever det.
Tredjepartstjenester kan behandle opplysninger utenfor EØS, avhengig av organiseringen deres. Deres personvernerklæringer beskriver vilkårene for deres egne tjenester.
10. Eksterne nettverk og valgfrie tjenester
Når du bruker et eksternt chatnettverk, sendes kallenavn, presentasjonsopplysninger fra klienten og meldingene dine til nettverket. Direkte tilkobling kan også vise IP-adressen din. Nettverkets egne regler og mottakere gjelder. Blokkering eller sletting på Dialova sletter ikke automatisk deres opplysninger.
Du kan slå av eksterne nettverk under Innstillinger → Chat. Global deaktivering eller modereringsbegrensninger kan også hindre bruken.
Hvis du velger innlogging med en identitetsleverandør, utveksles nødvendige autentiseringsopplysninger med leverandøren. Kontakt-skjemaet kan bruke Cloudflare Turnstile når denne misbruksbeskyttelsen er aktivert.
11. Lagring mens kontoen finnes
Kontoopplysninger, profil, bilder og private meldinger beholdes for de aktuelle funksjonene så lenge kontoen finnes, med forbehold om en gyldig sletteforespørsel. Det finnes foreløpig ingen generell automatisk sletting etter en inaktiv periode.
Nylig historikk i Dialova-rom er begrenset til tre dager og serverens kapasitet. Den kan forsvinne tidligere, blant annet ved omstart. Fristen gjelder ikke lagrede private meldinger mellom kontoer.
IP-adresser i kontoenes tilkoblingshistorikk slettes etter 90 dager. Tekniske applikasjonslogger lagres i 14 dager. Disse fristene beskriver ikke alle eventuelle logger hos leverandører eller eksterne nettverk.
Rapporter, henvendelser til brukerstøtte og oppfølgingsopplysninger beholdes for å behandle forespørsler, undersøke hendelser og følge opp mulige tvister.
12. Sletting av konto og sikkerhetskopier
En sletteforespørsel under Innstillinger → Min konto trekker straks tilbake tilgangen. Opplysningene i produksjonsdatabasen slettes gjennom sletteprosessen etter bekreftet stans og opprydding av tilknyttede tjenester. Kvitteringen viser fremdrift eller eventuelle problemer.
Når slettingen er fullført, fjernes kontoens tilknyttede opplysninger fra produksjonsdatabasen, blant annet private meldinger, profil og oppfølgingsdata. Dette fjerner ikke kopier som et annet medlem eller en ekstern tjeneste har laget uavhengig.
Tidligere sikkerhetskopier kan fortsatt inneholde opplysningene i arkivsyklusen på 14 dager. De er krypterte, har begrenset tilgang og er ment for gjenoppretting etter hendelser, ikke for å opprettholde en aktiv profil. Sletting i produksjon endrer ikke hvert tidligere arkiv.
Gjenoppretting fra en eldre sikkerhetskopi kan gjeninnføre tilstanden som var lagret den datoen. Kontakt teamet ved problemer knyttet til sletting, slik at forespørselen kan vurderes.
13. Informasjonssikkerhet
Trafikk med nettstedet bruker HTTPS, og chatforbindelser bruker kryptert transport. Øktkapsler er beskyttet mot skripttilgang og brukes bare over sikre forbindelser. Tilgang styres etter roller, og sensitive handlinger er underlagt kontroll.
Totrinnsbekreftelse kan aktiveres under Innstillinger → Sikkerhet. Den kreves for tilgang til moderering. Oppbevar reservekodene trygt og bruk et unikt passord.
Tiltakene reduserer risiko, men garanterer ikke at hendelser aldri oppstår. Rapporter raskt mistenkelig tilgang eller sårbarheter via Kontakt, uten å dele hemmeligheter.
14. Rettighetene dine og hvordan du bruker dem
Avhengig av behandlingen og vilkårene i personvernforordningen kan du be om innsyn, retting, sletting, begrensning av behandling, protestere mot behandling basert på berettiget interesse og be om dataportabilitet for aktuelle opplysninger. Når behandling bygger på samtykke, kan du trekke det tilbake.
Send forespørselen via Kontakt og oppgi kontoen og hvilken rettighet du vil bruke. Forholdsmessig identitetskontroll kan være nødvendig. Ikke legg ved identitetsdokument, passord eller innloggingskode uoppfordret.
Svarfristen er normalt én måned fra mottak. Fristen kan forlenges etter personvernforordningens regler, med informasjon innen den første måneden. Du kan også klage til det franske datatilsynet CNIL.
15. Informasjonskapsler og endringer i erklæringen
Tjenestens informasjonskapsler og lokale lagring beskrives på en egen side. Denne erklæringen oppdateres etter funksjonene og leverandørene som faktisk brukes. Oppdateringsdatoen står øverst.