Politique de confidentialité
Dernière mise à jour :
Cette page explique quelles données Dialova utilise, pourquoi elles sont nécessaires et comment vous pouvez agir sur vos informations. Elle décrit le fonctionnement actuel du service.
Pour toute demande concernant vos données, contactez l’équipe Dialova.
1. Les données utilisées
Votre compte comprend notamment votre adresse email, votre pseudo, vos informations d’authentification, la validation de votre adresse et l’acceptation des conditions d’utilisation. Les mots de passe sont enregistrés sous forme de condensats sécurisés, pas en clair.
Le profil peut comporter une date de naissance, un genre, un pays ou une localisation, une présentation, des photos et d’autres renseignements que vous choisissez de partager. Les champs obligatoires sont indiqués dans les formulaires ; les informations facultatives peuvent être laissées vides.
Le service traite également les messages, leur état de lecture, les préférences, les blocages, les signalements, les actions de modération, les mouvements de crédits et les données nécessaires aux jeux utilisés. Les connexions produisent des informations techniques telles que l’adresse IP, les dates de connexion et des journaux d’incident.
2. Pourquoi ces données sont traitées
La création et la gestion du compte, l’authentification, les profils, les messages, les jeux et les fonctionnalités demandées servent à fournir le service prévu par les conditions d’utilisation : ces traitements reposent sur l’exécution de la relation contractuelle.
La prévention des abus, la protection des comptes, les contrôles de sécurité, la modération et le diagnostic des incidents répondent à l’intérêt légitime de protéger le service et ses utilisateurs. Les demandes imposées par la loi ou une autorité compétente relèvent des obligations légales applicables.
Lorsqu’un traitement facultatif nécessite votre consentement, celui-ci doit être demandé séparément et peut être retiré pour l’avenir. L’autorisation de caméra ou de microphone se gère également dans votre navigateur. L’acceptation des CGU ne constitue pas un consentement général à toute utilisation de vos données.
3. Ce que les autres membres peuvent voir
Votre pseudo, votre présence, les informations affichées sur votre profil, vos photos partagées et certains éléments de personnalisation sont visibles selon les fonctionnalités utilisées. L’âge dépend du réglage prévu sur votre profil ; votre date de naissance complète et votre email de connexion ne sont pas affichés sur votre fiche.
L’annuaire et les profils sont réservés aux membres connectés. Ils ne sont pas publiés dans le sitemap destiné aux moteurs de recherche. Les messages d’un salon sont visibles par les participants, y compris les personnes pouvant accéder à son historique disponible.
Un membre peut recopier un contenu ou prendre une capture de son écran. Évitez de publier une adresse personnelle, des documents d’identité, des données financières ou toute information que vous ne souhaitez pas partager.
4. Messages privés et historique
Les messages privés entre comptes Dialova sont enregistrés pour retrouver les échanges, les messages non lus et les messages reçus hors ligne. Les participants peuvent consulter cet historique. Fermer un onglet ou effacer son affichage ne supprime pas les messages enregistrés.
Ces échanges ne sont pas chiffrés de bout en bout : les serveurs les traitent pour assurer leur transmission et leur conservation. Ils ne sont pas destinés aux autres membres ; un traitement autorisé peut toutefois être nécessaire pour un signalement, la sécurité ou une obligation légale.
L’interface ne propose pas actuellement d’effacement individuel de tout l’historique d’un privé. Vous pouvez adresser une demande concernant vos données via Contact. Les discussions avec des identités de réseaux externes ne suivent pas nécessairement les mêmes règles de conservation.
5. Webcam et microphone
La caméra et le microphone sont utilisés lorsque vous activez volontairement leur diffusion et accordez les permissions du navigateur. Une diffusion publique est destinée aux spectateurs autorisés du service ; une diffusion privée nécessite les autorisations prévues dans l’application.
Dialova ne propose pas de fonction d’enregistrement des flux webcam. Des données techniques de session sont nécessaires pour gérer les accès et les connexions. Le service ne peut pas empêcher absolument un spectateur de réaliser une capture sur son propre appareil.
Vérifiez le champ de la caméra avant de diffuser et arrêtez la diffusion lorsque vous ne souhaitez plus partager. Refuser la caméra ne vous empêche pas d’utiliser le chat textuel.
6. Qui peut recevoir les données
Les données sont accessibles aux personnes habilitées de l’équipe lorsque leurs tâches le nécessitent et aux prestataires techniques intervenant pour l’hébergement, les sauvegardes ou l’acheminement des emails. Les sauvegardes distantes utilisent Backblaze et sont chiffrées avant leur transfert.
Les autres membres reçoivent uniquement les informations nécessaires aux interactions et les contenus que vous partagez avec eux. Une autorité compétente peut recevoir des informations lorsqu’une demande légalement fondée l’exige.
Les services tiers peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen selon leur organisation. Leurs politiques de confidentialité décrivent les conditions applicables à leurs propres services.
7. Réseaux externes et services facultatifs
Lorsque vous utilisez un réseau de chat externe, votre pseudo, les informations de présentation transmises par le client et les messages envoyés sont communiqués à ce réseau. La connexion directe peut également lui révéler votre adresse IP. Ses propres règles et destinataires s’appliquent ; le blocage ou la suppression sur Dialova n’efface pas automatiquement ses données.
Vous pouvez désactiver les réseaux externes dans Paramètres → Chat. Une désactivation globale ou une restriction de modération peut aussi empêcher leur utilisation.
Si une connexion par fournisseur d’identité est proposée et que vous la choisissez, les informations nécessaires à l’authentification sont échangées avec ce fournisseur. Le formulaire Contact peut utiliser Cloudflare Turnstile lorsque cette protection anti-abus est activée.
8. Conservation pendant la vie du compte
Les informations du compte, le profil, les photos et les messages privés sont conservés pour assurer les fonctions correspondantes tant que le compte existe, sous réserve d’une demande d’effacement applicable. Aucune suppression automatique générale après une période d’inactivité n’est actuellement mise en œuvre.
L’historique récent des salons Dialova est limité à trois jours et à la capacité du serveur ; il peut disparaître plus tôt, notamment après un redémarrage. Ce délai ne s’applique pas aux messages privés enregistrés entre comptes.
Les adresses IP de connexion enregistrées dans l’historique des comptes font l’objet d’une purge après 90 jours. Les journaux techniques applicatifs ont une rétention de 14 jours. Ces délais ne décrivent pas tous les journaux éventuels d’un prestataire ou d’un réseau externe.
Les signalements, échanges adressés au support et éléments de suivi sont conservés pour traiter les demandes, examiner les incidents et suivre les éventuels litiges.
9. Suppression du compte et sauvegardes
La demande de suppression depuis Paramètres → Mon compte révoque immédiatement l’accès au compte. L’effacement des données rattachées dans la base de production est réalisé par le traitement de suppression, après confirmation de l’arrêt et du nettoyage des services associés. Le reçu indique l’avancement ou un éventuel problème.
Une fois cette suppression finalisée, les informations rattachées au compte sont effacées de la base de données de production, notamment les messages privés associés, le profil et les éléments de suivi liés. Cela ne retire pas une copie réalisée indépendamment par un autre membre ou un service externe.
Les sauvegardes antérieures peuvent encore contenir ces informations pendant leur cycle d’archivage de 14 jours. Elles sont chiffrées, d’accès restreint et destinées à la reprise après incident ; elles ne servent pas à maintenir un profil actif. L’effacement en production ne modifie pas rétroactivement chaque archive.
Une restauration d’une sauvegarde ancienne peut réintroduire l’état enregistré à cette date. Pour toute difficulté liée à une suppression, contactez l’équipe afin que votre demande soit examinée.
10. Sécurité des informations
Les échanges avec le site utilisent HTTPS et les connexions de chat sont protégées par des transports chiffrés. Les cookies de session bénéficient de protections contre l’accès par les scripts et sont réservés aux connexions sécurisées. Les accès sont contrôlés selon les rôles et les actions sensibles sont encadrées.
La double authentification peut être activée dans Paramètres → Sécurité. Elle est requise pour accéder à l’espace de modération. Conservez vos codes de secours dans un endroit sûr et utilisez un mot de passe unique.
Ces mesures réduisent les risques sans constituer une garantie absolue contre tout incident. Signalez rapidement un accès suspect ou une vulnérabilité via Contact, sans transmettre de secret.
11. Vos droits et comment les exercer
Selon les traitements et les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation d’un traitement, vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime et demander la portabilité des données concernées. Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer.
Adressez votre demande via Contact en indiquant le compte concerné et le droit que vous souhaitez exercer. Une vérification d’identité proportionnée peut être nécessaire ; ne joignez pas spontanément de pièce d’identité, de mot de passe ou de code de connexion.
Le délai de réponse est en principe d’un mois à compter de la réception de la demande, avec une prolongation possible dans les conditions prévues par le RGPD et une information dans le premier mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
12. Cookies et évolutions de cette politique
Les cookies et le stockage local utilisés par le service sont décrits sur la page dédiée. La présente politique évoluera avec les fonctionnalités et les prestataires réellement utilisés. Sa date de mise à jour apparaît en tête de page.