Protection des mineurs
Dernière mise à jour :
Les plus jeunes doivent pouvoir demander de l’aide et signaler un comportement inquiétant. Sur Dialova, nous mettons en place des restrictions techniques, des règles de conduite et des outils de signalement pour mieux les protéger.
Les webcams et les appels audio ou vidéo en direct sont réservés aux personnes de 18 ans et plus. Nos opérateurs et l’équipe de modération mettent tout en œuvre pour prévenir les abus et réagir aux situations qui leur sont signalées.
1. Webcam et appels : une restriction avant 18 ans
Un compte mineur ne peut ni activer sa webcam publique, ni regarder les webcams des autres membres, ni lancer ou rejoindre un appel privé audio ou vidéo. Le microphone pendant une diffusion ou un appel en direct est donc également inaccessible.
Les boutons concernés sont désactivés dans le tchat et le serveur refuse ces accès. La règle repose sur la date de naissance déclarée sur le compte ; masquer son âge sur son profil ne permet pas de la contourner. Cette déclaration ne constitue pas une vérification d’identité.
Les discussions par texte restent disponibles. Les messages vocaux enregistrés sont distincts des appels en direct et ne sont pas concernés par cette restriction.
2. Le rôle des opérateurs et de la modération
Les opérateurs veillent au respect des règles dans les salons. L’équipe de modération examine les signalements et peut prendre des mesures contre les comptes qui mettent d’autres personnes en danger, notamment des restrictions ou une exclusion selon la situation.
Le harcèlement, les menaces, les sollicitations sexuelles envers un mineur et la pression pour obtenir des images intimes n’ont pas leur place sur Dialova. Un comportement inquiétant mérite d’être signalé, même si vous n’êtes pas la personne directement visée.
Aucun dispositif ne peut garantir le comportement de chaque participant. Ne supposez pas qu’un opérateur a vu un échange : utilisez le signalement pour porter les faits à l’attention de l’équipe. En cas de danger immédiat, contactez les secours sans attendre une réponse de Dialova.
3. Un échange vous inquiète : comment réagir ?
Vous pouvez arrêter une conversation à tout moment. Vous n’avez pas à envoyer une photo, activer une caméra, donner votre adresse ou poursuivre une discussion pour faire plaisir à quelqu’un. Si une personne insiste, vous menace ou vous fait du chantage, parlez-en à un adulte de confiance.
Utilisez l’action de signalement sur le profil ou le message concerné. Précisez le pseudo, le salon ou la conversation, l’heure approximative et ce qui vous inquiète. Ne transmettez jamais de mot de passe. Ne téléchargez pas et ne faites pas circuler d’images sexuelles impliquant des mineurs : indiquez où se trouve le contenu pour permettre son signalement.
Vous pouvez aussi bloquer un membre depuis son profil pour limiter les interactions privées. Le blocage ne masque pas ses messages dans un salon partagé. Si vous ne pouvez pas accéder au compte ou utiliser le signalement, notre page Contact reste accessible sans connexion.
4. Violences numériques : appeler le 3018 en France
En cas de cyberharcèlement, de chantage ou d’autres violences numériques, le 3018 accompagne les jeunes, leurs proches et les témoins. Le service d’e-Enfance est gratuit, anonyme et confidentiel, ouvert tous les jours de 9 h à 23 h. Son site propose également des moyens d’aide en ligne.
5. Enfance en danger : le 119 en France
Un enfant ou un adolescent est en danger, ou risque de l’être ? Le 119 peut être appelé par le jeune lui-même ou par toute personne préoccupée par sa situation. L’appel est gratuit, 24 heures sur 24, tous les jours de l’année.
6. Danger immédiat : police et secours
En France, composez le 17 si une intervention urgente de la police ou de la gendarmerie est nécessaire. Le 112 permet de joindre les services d’urgence dans les pays de l’Union européenne. N’attendez pas le traitement d’un signalement sur le site si une personne est en danger immédiat.
Le 3018 et le 119 présentés ci-dessus sont des services français. Si vous vous trouvez dans un autre pays, adressez-vous aux services d’aide à l’enfance et aux secours locaux.
7. Signaler un contenu illicite aux autorités
PHAROS est le portail officiel français de signalement des contenus et comportements illicites sur Internet. Suivez les indications du portail pour décrire les faits et leur emplacement. Ce signalement est distinct de celui adressé à Dialova et ne remplace ni un appel aux secours ni un dépôt de plainte.