Centre d’aide Dialova
Un souci ? Trouvons la solution.
Un message qui ne part pas, une webcam qui ne démarre pas ou un accès à retrouver : commencez par ce qui vous bloque.
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Les vérifications pour commencer
Je n’arrive pas à me connecterVérifiez la méthode de connexion, le compte utilisé et le message affiché avant de réinitialiser votre accès.Ouvrir le guide →Je ne reçois pas l’email ou le lien ne fonctionne pasVérifiez l’adresse et les indésirables, puis distinguez un email absent d’un lien expiré ou déjà utilisé.Ouvrir le guide →Mes messages ne s’envoient pas dans un salonRepérez le salon et l’état de connexion, puis vérifiez les droits d’écriture et le message d’erreur.Ouvrir le guide →Ma webcam ne fonctionne pas ou reste noireVérifiez l’autorisation et la disponibilité de votre caméra avant de relancer une diffusion ou un appel.Ouvrir le guide →
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Chaque rubrique rassemble ses guides et les réponses aux petites difficultés du quotidien.
Connexion & compte
Retrouver votre accès, recevoir un email et passer la double authentification.
Messages & salons
Messages refusés, privés indisponibles, historique et connexion IRC.
Webcam, micro & appels
Autorisation de caméra, absence de son, webcam indisponible ou appel interrompu.
Photos & profil
Photo ou vocal refusé, profil introuvable et modifications non enregistrées.
Navigateur & application
Chat déconnecté, page bloquée, notifications absentes et confort sur téléphone.
Sécurité & modération
Protéger un accès, comprendre une restriction et signaler un problème.