Datenschutzerklärung

1. Welche Daten verwendet werden

Zu deinem Konto gehören insbesondere deine E-Mail-Adresse, dein Nickname, deine Anmeldedaten sowie die Bestätigung deiner E-Mail-Adresse und der Nutzungsbedingungen. Passwörter werden als sichere Hashwerte gespeichert, nicht im Klartext.

Dein Profil kann ein Geburtsdatum, ein Geschlecht, ein Land oder einen Wohnort, eine Vorstellung, Fotos und weitere freiwillige Angaben enthalten. Pflichtfelder sind im Formular gekennzeichnet. Freiwillige Felder kannst du leer lassen.

Der Dienst verarbeitet außerdem Nachrichten und ihren Lesestatus, Einstellungen, Blockierungen, Meldungen, Moderationsmaßnahmen, Guthabenbuchungen und die für Spiele benötigten Daten. Bei Verbindungen entstehen technische Informationen wie IP-Adresse, Verbindungszeitpunkte und Fehlerprotokolle.

2. Warum diese Daten verarbeitet werden

Kontoverwaltung, Anmeldung, Profile, Nachrichten, Spiele und angeforderte Funktionen dienen dazu, die in den Nutzungsbedingungen vereinbarten Leistungen bereitzustellen. Grundlage dieser Verarbeitung ist die Erfüllung des Vertragsverhältnisses.

Missbrauchsprävention, Kontoschutz, Sicherheitsprüfungen, Moderation und Fehlerdiagnose dienen dem berechtigten Interesse, den Dienst und seine Nutzer zu schützen. Verlangt das Gesetz oder eine zuständige Behörde bestimmte Maßnahmen, gelten die entsprechenden gesetzlichen Verpflichtungen.

Berechtigte Administratoren und Moderatoren können kürzliche Webchat-Verbindungen einsehen: Nickname, IP-Adresse, Einstiegswebsite, Uhrzeiten, gemeldeter Browser und Betriebssystem, Bildschirm- und Fenstergröße, Sprache, Zeitzone, Touchunterstützung und App-Modus. Die Ansicht dient der Moderation und Fehlerbehebung und enthält keine Gesprächsinhalte. Sie umfasst höchstens 500 Verbindungen aus maximal 24 Stunden und bleibt nur bis zum Neustart des Servers im Arbeitsspeicher. Sprache und Zeitzone sind keine Standortbestimmung.

Zur Untersuchung von Chatunterbrechungen kann die technische Diagnose erfassen, wenn eine Seite in den Hintergrund wechselt, welchen Netzwerkstatus der Browser meldet, wann die Seite neu geladen wird und wann Verbindungen geöffnet oder geschlossen werden. Die Ereignisse gehören zur Chatsitzung und können in der geschützten Moderationsansicht mit Verbindungsdaten abgeglichen werden. Sie enthalten weder Gesprächsinhalte noch besuchte URLs und dienen nicht der Werbung.

Wenn eine freiwillige Verarbeitung deine Einwilligung erfordert, muss sie gesondert eingeholt werden. Du kannst sie für die Zukunft widerrufen. Kamera- und Mikrofonberechtigungen verwaltest du auch im Browser. Mit der Annahme der Nutzungsbedingungen erteilst du keine pauschale Einwilligung in jede Verwendung deiner Daten.

3. Was andere Mitglieder sehen können

Je nach genutzter Funktion sind dein Nickname, deine Anwesenheit, die sichtbaren Profilangaben, geteilte Fotos und bestimmte Anpassungen sichtbar. Ob dein Alter erscheint, hängt von deiner Profileinstellung ab. Dein vollständiges Geburtsdatum und deine E-Mail-Adresse zur Anmeldung erscheinen nicht in deinem Profil.

Mitgliederverzeichnis und Profile sind nur angemeldeten Mitgliedern zugänglich. Sie werden nicht in der Sitemap für Suchmaschinen veröffentlicht. Nachrichten in einem Chatraum sind für dessen Teilnehmer sichtbar, einschließlich der Personen, die auf den verfügbaren Verlauf zugreifen können.

In einem Chatraum veröffentlichte Fotos werden gespeichert und sind für berechtigte Konten in diesem Chatraum zugänglich. Sie sind keine privaten Fotos zwischen zwei Personen. Mitglieder können Inhalte kopieren oder Screenshots erstellen. Veröffentliche keine private Adresse, Ausweisdokumente, Finanzdaten oder andere Angaben, die du nicht teilen möchtest.

4. Benachrichtigungen der installierten App

Wenn du sie einschaltest, kann dich die installierte Dialova-App im Hintergrund über neue Privatnachrichten informieren. Deiner Sitzung werden ein technisches Abonnement und die zur Zustellung benötigten Schlüssel zugeordnet. Je nach Gerät übermitteln etwa die Benachrichtigungsdienste von Apple, Google oder Mozilla eine verschlüsselte Benachrichtigung ohne den Text deiner Gespräche.

Du schaltest Benachrichtigungen auf jedem Gerät unter Einstellungen → Chat ein oder aus. Toneinstellungen für einzelne Gesprächspartner gehören zu deinem Konto. Die allgemeine Ruhefrist wird auf dem Gerät gespeichert. Abgelaufene oder widerrufene Sitzungen erhalten keine neuen Benachrichtigungen. Ungültige Abonnements werden entfernt. Bei der Kontolöschung werden die zugehörigen Abonnements und Einstellungen gelöscht.

5. Privatnachrichten und Verlauf

Privatnachrichten zwischen Dialova-Konten werden gespeichert, damit du Gespräche, ungelesene Nachrichten und während deiner Abwesenheit eingegangene Nachrichten wiederfindest. Die Gesprächsteilnehmer können den Verlauf ansehen. Auch privat gesendete Fotos und Sprachnachrichten bleiben gespeichert und sind aus diesem Gespräch nur für die beiden Teilnehmer zugänglich. Das Schließen eines Tabs oder das Leeren der Anzeige löscht keine gespeicherten Nachrichten.

Diese Gespräche sind nicht Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Die Server verarbeiten sie zur Übermittlung und Speicherung. Sie sind nicht für andere Mitglieder bestimmt. Eine berechtigte Verarbeitung kann jedoch bei einer Meldung, aus Sicherheitsgründen oder aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich sein.

Die Oberfläche bietet derzeit keine Funktion, mit der du den gesamten Verlauf eines Privatgesprächs einzeln löschen kannst. Anliegen zu deinen Daten kannst du über die Kontaktseite einreichen. Für Gespräche mit Personen aus externen Netzwerken gelten nicht unbedingt dieselben Aufbewahrungsregeln.

6. Webcam und Mikrofon

Kamera und Mikrofon werden verwendet, wenn du die Übertragung selbst einschaltest und im Browser die Berechtigung erteilst. Öffentliche Übertragungen richten sich an berechtigte Zuschauer des Dienstes. Private Übertragungen erfordern die in der Anwendung vorgesehenen Freigaben.

Dialova bietet keine Funktion zum Aufzeichnen von Webcamstreams. Für die Verwaltung von Zugriffen und Verbindungen werden technische Sitzungsdaten benötigt. Der Dienst kann nicht vollständig verhindern, dass Zuschauer auf ihrem eigenen Gerät Aufnahmen erstellen.

Prüfe vor der Übertragung, was deine Kamera zeigt, und beende sie, wenn du nichts mehr teilen möchtest. Auch ohne Kamerafreigabe kannst du per Text chatten.

7. Freiwillige Nutzungsanalyse

Mit deiner Einwilligung verwendet Dialova auch Google Analytics, um Aufrufe öffentlicher Seiten und allgemeiner Bereiche des Chats, der Mitgliederliste und deines eigenen Profils zu messen. Google Tag Manager verwaltet die Analyse-Tags ebenfalls erst nach derselben Einwilligung. Dabei kommuniziert dein Browser mit Google und verwendet freiwillige Cookies. Dialova übermittelt keine Gesprächsinhalte, E-Mail-Adressen, Nicknames oder Mitgliederprofile an Google Analytics. Du kannst die Einwilligung auf der Cookie-Seite ablehnen oder widerrufen, ohne deinen Zugang zur Website einzuschränken.

• Meine Einwilligung zur Nutzungsanalyse verwalten

8. Interne Statistiken des Dienstes

Dialova erfasst auch die Aktivität seiner Mitglieder und Ereignisse zur Überwachung des Dienstes: Tage mit Anmeldung oder sichtbarer Nutzung, Web- oder PWA-Modus, Geräteklassen wie Smartphone oder Computer, gesendete Nachrichten und Spiele. Statistiken über Privatgespräche verwenden nur deren Metadaten, ohne den Inhalt zu kopieren.

Diese Kennzahlen helfen, die Gespräche und die Sicherheit der Community zu verbessern. Nur berechtigte Administratoren haben Zugang zur zusammengefassten Übersicht. Ereignisse und Aktivitätstage werden höchstens 180 Tage gespeichert und bei der endgültigen Kontolöschung entfernt. Sie dienen nicht der Erstellung eines Werbeprofils.

9. Wer Daten erhalten kann

Berechtigte Teammitglieder erhalten Zugang, soweit ihre Aufgaben es erfordern. Technische Dienstleister können Daten für Hosting, Sicherungen oder den E-Mail-Versand verarbeiten. Entfernte Sicherungen werden bei Backblaze gespeichert und vor der Übertragung verschlüsselt.

Andere Mitglieder erhalten nur die für eure Kontakte nötigen Angaben und die Inhalte, die du mit ihnen teilst. Zuständige Behörden können Informationen erhalten, wenn eine rechtlich begründete Anfrage dies erfordert.

Je nach Organisation können Drittanbieter Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Ihre Datenschutzerklärungen beschreiben die Bedingungen ihrer eigenen Dienste.

10. Externe Netzwerke und freiwillige Dienste

Wenn du ein externes Chatnetzwerk nutzt, werden dein Nickname, die vom Client übermittelten Angaben und deine Nachrichten an dieses Netzwerk weitergegeben. Bei einer direkten Verbindung kann es auch deine IP-Adresse sehen. Es gelten dessen eigene Regeln und Empfänger. Eine Blockierung oder Löschung bei Dialova löscht nicht automatisch die Daten dieses Netzwerks.

Externe Netzwerke kannst du unter Einstellungen → Chat ausschalten. Auch eine allgemeine Abschaltung oder eine Einschränkung durch die Moderation kann ihre Nutzung verhindern.

Wenn die Anmeldung über einen Identitätsanbieter angeboten wird und du sie auswählst, werden die für die Anmeldung benötigten Angaben mit diesem Anbieter ausgetauscht. Das Kontaktformular kann Cloudflare Turnstile verwenden, wenn dieser Schutz vor Missbrauch aktiviert ist.

• Cookies und lokale Speicherung

11. Aufbewahrung während der Kontonutzung

Kontoinformationen, Profil, Fotos und Privatnachrichten bleiben für die entsprechenden Funktionen gespeichert, solange das Konto besteht, vorbehaltlich eines anwendbaren Löschantrags. Eine allgemeine automatische Löschung nach einer bestimmten Zeit ohne Aktivität findet derzeit nicht statt.

Der jüngere Verlauf der Dialova-Chaträume ist auf drei Tage und die Speicherkapazität des Servers begrenzt. Er kann auch früher verloren gehen, etwa nach einem Neustart. Diese Frist gilt nicht für gespeicherte Privatnachrichten zwischen Konten.

Die im Kontoverlauf gespeicherten IP-Adressen werden nach 90 Tagen entfernt. Technische Anwendungsprotokolle werden 14 Tage aufbewahrt. Diese Fristen beschreiben nicht sämtliche möglichen Protokolle eines Dienstleisters oder externen Netzwerks.

Meldungen, Nachrichten an den Support und Unterlagen zur Bearbeitung bleiben gespeichert, um Anfragen und Vorfälle zu bearbeiten und mögliche Streitfälle nachzuverfolgen.

12. Kontolöschung und Sicherungen

Eine Löschanfrage unter Einstellungen → Mein Konto entzieht sofort den Zugang zum Konto. Die zugehörigen Daten werden anschließend aus der Produktionsdatenbank gelöscht, sobald das Beenden und Bereinigen der verbundenen Dienste bestätigt ist. Die Bestätigung zeigt den Fortschritt oder ein mögliches Problem an.

Nach Abschluss werden die mit dem Konto verbundenen Daten aus der Produktionsdatenbank entfernt, darunter die zugehörigen Privatnachrichten, das Profil und verknüpfte Bearbeitungsdaten. Unabhängig von anderen Mitgliedern oder externen Diensten angefertigte Kopien werden dadurch nicht entfernt.

Ältere Sicherungen können diese Informationen während ihres 14-tägigen Aufbewahrungszyklus noch enthalten. Sie sind verschlüsselt, nur eingeschränkt zugänglich und zur Wiederherstellung nach Störungen bestimmt. Sie halten kein aktives Profil aufrecht. Eine Löschung in der Produktionsdatenbank ändert nicht nachträglich jede Sicherungsdatei.

Die Wiederherstellung einer älteren Sicherung kann den damaligen Datenstand erneut einspielen. Bei Problemen im Zusammenhang mit einer Löschung wende dich an das Team, damit dein Anliegen geprüft werden kann.

13. Sicherheit deiner Informationen

Die Website verwendet HTTPS. Chatverbindungen werden über verschlüsselte Verbindungen übertragen. Sitzungscookies sind vor dem Zugriff durch Seitenskripte geschützt und nur für sichere Verbindungen bestimmt. Berechtigungen werden anhand von Rollen geprüft; sensible Aktionen unterliegen zusätzlichen Kontrollen.

Unter Einstellungen → Sicherheit kannst du die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren. Für den Moderationsbereich ist sie erforderlich. Bewahre deine Wiederherstellungscodes sicher auf und verwende ein eigenes Passwort, das du nirgendwo sonst nutzt.

Diese Maßnahmen senken die Risiken, bieten aber keinen absoluten Schutz vor jedem Vorfall. Melde einen verdächtigen Zugriff oder eine Sicherheitslücke zeitnah über die Kontaktseite, ohne Geheimnisse weiterzugeben.

14. Deine Rechte und ihre Ausübung

Abhängig von der Verarbeitung und den Voraussetzungen der DSGVO kannst du Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung verlangen, einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen und die Übertragbarkeit betroffener Daten verlangen. Beruht die Verarbeitung auf deiner Einwilligung, kannst du sie widerrufen.

Nutze die Kontaktseite und nenne das betroffene Konto sowie das Recht, das du ausüben möchtest. Eine verhältnismäßige Identitätsprüfung kann erforderlich sein. Schicke nicht unaufgefordert Ausweisdokumente, Passwörter oder Anmeldecodes mit.

Die Antwortfrist beträgt grundsätzlich einen Monat ab Eingang der Anfrage. Unter den Voraussetzungen der DSGVO kann sie verlängert werden; darüber wirst du innerhalb des ersten Monats informiert. Du kannst dich auch bei der französischen Datenschutzbehörde CNIL beschweren.

• Dialova kontaktieren
• Deine Rechte auf der Website der CNIL

15. Cookies und Änderungen dieser Erklärung

Die vom Dienst verwendeten Cookies und lokalen Speichermechanismen werden auf einer eigenen Seite beschrieben. Diese Erklärung wird an die tatsächlich verwendeten Funktionen und Dienstleister angepasst. Das Datum ihrer letzten Aktualisierung steht am Seitenanfang.

• Cookies und lokale Speicherung
• Impressum