Dialova-Hilfezentrale

Ein Problem? Finden wir eine Lösung.

Eine Nachricht wird nicht gesendet, die Webcam startet nicht oder du kommst nicht mehr in dein Konto? Beginne mit dem Problem, das dich gerade aufhält.

Welches Problem hast du?

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Das kannst du zuerst überprüfen

Ich kann mich nicht anmeldenPrüfe zuerst die Anmeldemethode, das verwendete Konto und die angezeigte Meldung, bevor du deinen Zugang zurücksetzt.Anleitung öffnen →Ich erhalte keine E-Mail oder der Link funktioniert nichtPrüfe die Adresse und den Spam-Ordner. Unterscheide dann zwischen einer fehlenden E-Mail und einem abgelaufenen oder bereits verwendeten Link.Anleitung öffnen →Meine Nachrichten werden im Chatraum nicht gesendetPrüfe den ausgewählten Chatraum, den Verbindungsstatus, deine Schreibrechte und die Fehlermeldung.Anleitung öffnen →Meine Webcam funktioniert nicht oder bleibt schwarzPrüfe Kameraberechtigung und Verfügbarkeit, bevor du eine Übertragung oder einen Anruf erneut startest.Anleitung öffnen →

Hilfe nach Themen durchsuchen

In jedem Bereich findest du Anleitungen und Antworten auf häufige Probleme.

Anmeldung und Konto

Zugang wiederherstellen, E-Mails erhalten und die Zwei-Faktor-Anmeldung abschließen.

Nachrichten und Chaträume

Abgewiesene Nachrichten, nicht verfügbare Privatgespräche, Verlauf und IRC-Verbindung.

Webcam, Mikrofon und Anrufe

Kamerazugriff, fehlender Ton, nicht verfügbare Webcam oder unterbrochene Anrufe.

Fotos und Profil

Abgelehnte Fotos oder Sprachnachrichten, nicht auffindbare Profile und nicht gespeicherte Änderungen.

Browser und App

Verbindungsabbrüche, eingefrorene Seiten, fehlende Benachrichtigungen und Bedienung am Smartphone.

Sicherheit und Moderation

Zugang schützen, Einschränkungen verstehen und Probleme melden.