Política de privacidad
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Esta página explica qué datos usa Dialova, por qué son necesarios y cómo puedes gestionar tu información. Describe el funcionamiento actual del servicio.
Para cualquier solicitud sobre tus datos, contacta con el equipo de Dialova.
1. Datos utilizados
Tu cuenta incluye tu correo, apodo, datos de autenticación, verificación del correo y aceptación de las condiciones de uso. Las contraseñas se guardan como hashes seguros, no como texto legible.
El perfil puede incluir fecha de nacimiento, género, país o ubicación, presentación, fotos y otros datos que elijas compartir. Los campos obligatorios se indican en los formularios; los opcionales pueden dejarse vacíos.
El servicio también trata mensajes, estado de lectura, preferencias, bloqueos, denuncias, acciones de moderación, movimientos de créditos y datos de los juegos utilizados. Las conexiones generan datos técnicos como la IP, las fechas de conexión y los registros de incidentes.
2. Por qué se tratan estos datos
La creación y gestión de cuentas, autenticación, perfiles, mensajes, juegos y funciones solicitadas permiten prestar el servicio previsto en las condiciones de uso: se basan en la ejecución de la relación contractual.
La prevención de abusos, protección de cuentas, controles de seguridad, moderación y diagnóstico de incidentes responden al interés legítimo de proteger el servicio y a sus usuarios. Las solicitudes impuestas por la ley o una autoridad competente se rigen por las obligaciones legales aplicables.
Los administradores y moderadores autorizados disponen de una vista de conexiones recientes al WebIRC: apodo, IP, sitio de entrada, horarios, navegador y sistema declarados, dimensiones de pantalla y ventana, idioma, zona horaria, capacidad táctil y modo de aplicación. Sirve para moderación y ayuda técnica, sin conversaciones. Se limita a 500 conexiones y 24 horas como máximo, y se guarda solo en memoria hasta reiniciar el servidor. El idioma y la zona horaria no son una geolocalización.
Para entender las interrupciones del chat, un diagnóstico técnico puede registrar el paso a segundo plano, el estado de red declarado por el navegador, las recargas y la apertura o cierre de conexiones. Estos eventos se vinculan a la sesión y pueden cruzarse con los datos de conexión en la vista segura de moderación. No contienen textos de conversaciones ni URL visitadas. No se usan para publicidad.
Cuando un tratamiento opcional requiere tu consentimiento, se pide por separado y puede retirarse para el futuro. Los permisos de cámara y micrófono también se gestionan en el navegador. Aceptar las condiciones no supone consentir cualquier uso de tus datos.
3. Qué pueden ver otros miembros
Tu apodo, presencia, información visible del perfil, fotos compartidas y ciertos elementos de personalización son visibles según las funciones utilizadas. La edad depende del ajuste del perfil; la fecha de nacimiento completa y el correo de acceso no se muestran en él.
El directorio y los perfiles están reservados a miembros con sesión iniciada. No se publican en el sitemap para buscadores. Los mensajes de una sala son visibles para sus participantes, incluidas las personas que acceden al historial disponible.
Las fotos publicadas en una sala se guardan y son accesibles para las cuentas autorizadas presentes en ella. No son fotos privadas entre dos personas. Un miembro puede copiar el contenido o hacer una captura. Evita publicar tu domicilio, documentos de identidad, datos financieros o información que no quieras compartir.
4. Notificaciones de la aplicación instalada
Si las activas, Dialova puede avisarte de nuevos mensajes privados cuando la aplicación instalada está en segundo plano. Una suscripción técnica y las claves de entrega se vinculan a tu sesión. Los servicios del navegador, de Apple, Google o Mozilla según el dispositivo, transmiten una notificación cifrada sin el texto de tus conversaciones.
Se activan o desactivan en Ajustes → Chat en cada dispositivo. Las preferencias de sonido por persona están vinculadas a la cuenta; el intervalo global de silencio se guarda en el dispositivo. Una sesión caducada o revocada deja de recibir notificaciones. Se eliminan las suscripciones no válidas y, al eliminar la cuenta, sus suscripciones y preferencias.
5. Mensajes privados e historial
Los privados entre cuentas de Dialova se guardan para recuperar conversaciones, mensajes sin leer y recibidos sin conexión. Los participantes pueden consultar ese historial. Las fotos y mensajes de voz también se conservan y solo los dos participantes pueden acceder desde la conversación. Cerrar una pestaña o limpiar su vista no elimina los mensajes guardados.
Estos intercambios no están cifrados de extremo a extremo: los servidores los tratan para transmitirlos y conservarlos. No están destinados a otros miembros; puede ser necesario un tratamiento autorizado ante denuncias, por seguridad o por obligación legal.
Actualmente la interfaz no permite borrar individualmente todo el historial de un privado. Puedes presentar una solicitud sobre tus datos mediante Contacto. Las conversaciones con identidades de redes externas no siguen necesariamente las mismas reglas de conservación.
6. Webcam y micrófono
La cámara y el micrófono se usan cuando activas voluntariamente la emisión y concedes permisos en el navegador. Una emisión pública se dirige a espectadores autorizados del servicio; una privada requiere los permisos previstos en la aplicación.
Dialova no ofrece grabación de las emisiones de webcam. Se necesitan datos técnicos de sesión para gestionar accesos y conexiones. El servicio no puede impedir por completo que un espectador haga una captura en su dispositivo.
Comprueba el campo de la cámara antes de emitir y detén la emisión cuando no quieras seguir compartiendo. Rechazar la cámara no impide usar el chat de texto.
7. Medición de audiencia opcional
Con tu consentimiento, Dialova usa Google Analytics para medir las visitas a páginas públicas y secciones generales del chat, lista de miembros y tu propio perfil. Google Tag Manager gestiona etiquetas de medición con el mismo consentimiento previo. Estos servicios implican comunicación del navegador con Google y cookies opcionales. Dialova no les envía conversaciones, correos, apodos ni fichas de miembros. Puedes rechazar o retirar el consentimiento en Cookies sin limitar tu acceso.
8. Estadísticas internas del servicio
Dialova también mide la actividad de miembros y eventos necesarios para seguir el servicio: días de conexión o uso visible, modo web/PWA, categorías móvil/ordenador, mensajes enviados y partidas. Las estadísticas de privados usan solo sus metadatos, sin copiar el contenido.
Estos indicadores sirven para mejorar las conversaciones y seguir la seguridad de la comunidad. Solo los administradores autorizados acceden al panel agregado. Los eventos y días de actividad se conservan un máximo de 180 días y se eliminan al purgar la cuenta. No sirven para crear perfiles publicitarios.
9. Quién puede recibir los datos
Los datos son accesibles al personal autorizado del equipo cuando sus tareas lo requieren, y a los proveedores técnicos de alojamiento, copias de seguridad y correo. Las copias remotas usan Backblaze y se cifran antes de transferirse.
Los demás miembros solo reciben los datos necesarios para las interacciones y los contenidos que compartes con ellos. Una autoridad competente puede recibir información cuando lo exija una solicitud con fundamento legal.
Los servicios de terceros pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo según su organización. Sus políticas de privacidad describen las condiciones aplicables a sus servicios.
10. Redes externas y servicios opcionales
Al usar una red de chat externa, se le comunican tu apodo, los datos de presentación transmitidos por el cliente y los mensajes enviados. La conexión directa también puede revelar tu IP. Se aplican sus normas y destinatarios; bloquear o eliminar en Dialova no borra automáticamente sus datos.
Puedes desactivar las redes externas en Ajustes → Chat. Una desactivación general o una restricción de moderación también puede impedir su uso.
Si se ofrece el acceso con un proveedor de identidad y lo eliges, se intercambian con él los datos necesarios para autenticarte. El formulario de contacto puede usar Cloudflare Turnstile cuando esa protección contra abusos está activada.
11. Conservación durante la vida de la cuenta
Los datos de cuenta, perfil, fotos y mensajes privados se conservan para prestar las funciones correspondientes mientras exista la cuenta, sin perjuicio de una solicitud de eliminación aplicable. No hay una eliminación automática general tras un período de inactividad.
El historial reciente de las salas de Dialova se limita a tres días y a la capacidad del servidor; puede desaparecer antes, especialmente tras un reinicio. Este plazo no se aplica a los privados guardados entre cuentas.
Las IP registradas en el historial de las cuentas se purgan tras 90 días. Los registros técnicos de la aplicación se conservan 14 días. Estos plazos no cubren todos los registros posibles de proveedores o redes externas.
Las denuncias, comunicaciones con soporte y datos de seguimiento se conservan para atender solicitudes, revisar incidentes y seguir posibles litigios.
12. Eliminación de la cuenta y copias de seguridad
La solicitud de eliminación en Ajustes → Mi cuenta revoca inmediatamente el acceso. El proceso elimina los datos vinculados en la base de producción tras confirmar el cierre y limpieza de los servicios asociados. El justificante indica el progreso o posibles problemas.
Una vez terminada la eliminación, los datos vinculados a la cuenta se borran de la base de producción, incluidos los privados asociados, el perfil y los datos de seguimiento. No se retiran las copias hechas por otros miembros o servicios externos de forma independiente.
Las copias anteriores pueden conservar esos datos durante su ciclo de archivo de 14 días. Están cifradas, tienen acceso restringido y sirven para recuperarse de incidentes, no para mantener perfiles activos. El borrado en producción no modifica retroactivamente cada archivo.
Restaurar una copia antigua puede reintroducir el estado de esa fecha. Ante dificultades relacionadas con una eliminación, contacta con el equipo para revisar tu solicitud.
13. Seguridad de la información
El sitio usa HTTPS y las conexiones de chat están protegidas por transportes cifrados. Las cookies de sesión tienen protección contra el acceso desde scripts y se reservan a conexiones seguras. Los accesos se controlan según roles y las acciones sensibles están sujetas a controles.
Puedes activar la autenticación en dos pasos en Ajustes → Seguridad. Es obligatoria para acceder a moderación. Guarda los códigos de recuperación en un lugar seguro y usa una contraseña única.
Estas medidas reducen los riesgos, pero no garantizan que nunca haya incidentes. Comunica pronto los accesos sospechosos o vulnerabilidades mediante Contacto, sin enviar secretos.
14. Tus derechos y cómo ejercerlos
Según los tratamientos y las condiciones del RGPD, puedes pedir acceso, rectificación, eliminación, limitación del tratamiento, oponerte a tratamientos basados en interés legítimo y solicitar la portabilidad de los datos afectados. Si el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo.
Presenta tu solicitud mediante Contacto indicando la cuenta y el derecho que deseas ejercer. Puede ser necesaria una comprobación de identidad proporcionada; no adjuntes por iniciativa propia documentos de identidad, contraseñas ni códigos de acceso.
El plazo de respuesta es, en principio, de un mes desde la recepción, con posible ampliación según el RGPD e información durante el primer mes. También puedes reclamar ante la CNIL.
15. Cookies y cambios de esta política
La página específica describe las cookies y el almacenamiento local del servicio. Esta política evolucionará según las funciones y proveedores realmente utilizados. La fecha de actualización figura al principio.