Protección de menores
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Los más jóvenes deben poder pedir ayuda y denunciar comportamientos preocupantes. En Dialova aplicamos restricciones técnicas, normas de convivencia y herramientas de denuncia para protegerlos mejor.
Las webcams y las llamadas de audio o vídeo en directo están reservadas a mayores de 18 años. Nuestros operadores y el equipo de moderación trabajan para prevenir abusos y actuar ante las situaciones que se les comunican.
1. Webcam y llamadas: restricción para menores de 18 años
Una cuenta de menor no puede activar su webcam pública, ver las webcams de otros miembros ni iniciar o recibir una llamada privada de audio o vídeo. Tampoco puede usar el micrófono durante una emisión o llamada en directo.
Los botones correspondientes están desactivados en el chat y el servidor rechaza esos accesos. La regla se basa en la fecha de nacimiento declarada en la cuenta; ocultar la edad en el perfil no permite eludirla. Esa declaración no constituye una verificación de identidad.
Las conversaciones de texto siguen disponibles. Los mensajes de voz grabados son distintos de las llamadas en directo y no se ven afectados por esta restricción.
2. La labor de los operadores y la moderación
Los operadores vigilan el respeto de las normas en las salas. El equipo de moderación revisa las denuncias y puede actuar contra las cuentas que ponen en peligro a otras personas, mediante restricciones o expulsiones según la situación.
El acoso, las amenazas, las solicitudes sexuales a menores y la presión para obtener imágenes íntimas no tienen lugar en Dialova. Un comportamiento preocupante merece ser denunciado aunque no seas la persona directamente afectada.
Ningún sistema puede garantizar el comportamiento de todos los participantes. No des por hecho que un operador ha visto una conversación: usa la denuncia para informar al equipo. Ante un peligro inmediato, llama a emergencias sin esperar la respuesta de Dialova.
3. Una conversación te preocupa: ¿qué hacer?
Puedes detener una conversación en cualquier momento. No tienes que enviar fotos, activar la cámara, dar tu dirección ni seguir hablando para complacer a alguien. Si insiste, te amenaza o te chantajea, habla con una persona adulta de confianza.
Usa la opción de denuncia en el perfil o mensaje correspondiente. Indica el apodo, la sala o conversación, la hora aproximada y lo que te preocupa. Nunca envíes contraseñas. No descargues ni compartas imágenes sexuales de menores: indica dónde está el contenido para que pueda denunciarse.
También puedes bloquear a un miembro desde su perfil para limitar las interacciones privadas. El bloqueo no oculta sus mensajes en una sala compartida. Si no puedes acceder a tu cuenta o denunciar, la página de contacto sigue disponible sin iniciar sesión.
4. Ayuda para niños y adolescentes
Si alguien te acosa, amenaza o presiona por Internet, habla con una persona adulta de confianza y pide ayuda. Estos servicios tienen un ámbito nacional: el idioma de Dialova no determina el país en el que te encuentras.
En España, la Fundación ANAR ofrece ayuda a niños y adolescentes en el 900 20 20 10. En Argentina, la Línea 102 ofrece escucha y orientación; no es un servicio de emergencias. En Colombia, el ICBF atiende situaciones de protección y orientación de menores en la línea 141. Consulta las páginas oficiales para conocer las opciones de atención de cada servicio.
5. Si hay un peligro inmediato
Contacta con los servicios de emergencia del lugar donde estás. No esperes una respuesta de Dialova ni a que se revise una denuncia.
Los números de emergencia varían según el país. Una línea de orientación no sustituye la intervención urgente de la policía o de los servicios de emergencia.
6. Denunciar contenido o conductas que dañen a menores
En Argentina, la Línea 102 orienta ante situaciones que vulneren los derechos de menores. En Colombia puedes contactar con la Línea 141 del ICBF. Para encontrar una entidad de tu país que reciba denuncias de imágenes de abuso sexual infantil, puedes consultar el directorio de INHOPE. Ese directorio está en inglés.
No descargues ni reenvíes esas imágenes o vídeos. Sigue las indicaciones de la entidad y señala dónde aparece el contenido. En Dialova también puedes denunciar el mensaje o el perfil.