למה אין לי גישה לחברים או לפרופיל?
מאגר החברים והפרופילים פתוחים רק לחשבונות מחוברים עם כתובת דוא״ל מאומתת. אם התנאי אינו מתקיים, Dialova מפנה להגדרות ← החשבון שלי, לאזור הדוא״ל.
חשבון עם דוא״ל שעדיין לא אומת
בהרשמה בדוא״ל, פותחים את קישור האימות שנשלח ומחפשים גם בדואר הזבל. האימות עשוי לחבר את החשבון לצ׳אט; לאחר מכן חוזרים למאגר החברים. הרשמה דרך Google עם כתובת שמוכרת כמאומתת כבר עומדת בתנאי הזה.
כניסה דרך ספק חיצוני ללא כתובת דוא״ל
חשבון שנוצר דרך ספק חיצוני ללא דוא״ל יכול להשתמש בצ׳אט, אך אינו יכול לעיין בפרופילים או להופיע במאגר החברים. ההודעה בחשבון שלי מסבירה מה נעול.
עדיין אי אפשר להוסיף כתובת דוא״ל מהמסך הזה. החדרים והשיחות נשארים זמינים עם החשבון. במקרה של קושי, פונים לצוות בלי למסור קודים.
אם רק פרופיל אחד אינו זמין
אם ניתן לעיין בפרופילים אחרים, ייתכן שהבעיה נוגעת לאותו חשבון: מחיקה, אי־זמינות או חסימה. פרופיל שאינו זמין אינו מעיד בהכרח שכל החיפוש תקול. אי אפשר לפתוח פרופילים בלי להיכנס לחשבון.