מרכז העזרה של Dialova
יש בעיה? נמצא פתרון.
הודעה לא נשלחת, המצלמה לא פועלת או שצריך לחזור לחשבון: מתחילים במה שחוסם אתכם.
באיזו בעיה נתקלתם?
בחרו נושא ואז את המצב שמתאים לכם.
בדיקות ראשונות
לא מצליחים להיכנסבדקו שיטת כניסה, חשבון והודעה מוצגת לפני איפוס הגישה.פתיחת המדריך ←אימייל לא מגיע או שקישור לא פועלבדקו כתובת וספאם, והבחינו בין אימייל שלא הגיע לקישור שפג או שכבר שימש.פתיחת המדריך ←הודעות לא נשלחות בחדרבדקו חדר, מצב חיבור, הרשאות כתיבה והודעת השגיאה.פתיחת המדריך ←המצלמה לא פועלת או נשארת שחורהבדקו הרשאה וזמינות מצלמה לפני הפעלה מחדש של שידור או שיחה.פתיחת המדריך ←
עזרה לפי נושאים
בכל נושא מרוכזים המדריכים והפתרונות לתקלות נפוצות.
כניסה וחשבון
חידוש הגישה, קבלת אימייל והשלמת אימות דו־שלבי.
הודעות וחדרים
הודעות שנדחו, שיחה פרטית לא זמינה, היסטוריה וחיבור IRC.
מצלמה, מיקרופון ושיחות
הרשאות מצלמה, היעדר קול, מצלמה לא זמינה או שיחה שנותקה.
תמונות ופרופיל
תמונה או הקלטה שנדחתה, פרופיל חסר ושינויים שלא נשמרו.
דפדפן ואפליקציה
צ׳אט מנותק, עמוד תקוע, התראות חסרות ונוחות בטלפון.
בטיחות וניהול
הגנה על גישה, הבנת הגבלה ודיווח על בעיה.