Tutela dei minori
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I più giovani devono poter chiedere aiuto e segnalare comportamenti preoccupanti. Su Dialova adottiamo restrizioni tecniche, regole di comportamento e strumenti di segnalazione per proteggerli meglio.
Webcam e chiamate audio o video in diretta sono riservate a chi ha almeno 18 anni. I nostri operatori e il team di moderazione si impegnano a prevenire gli abusi e a intervenire nelle situazioni segnalate.
1. Webcam e chiamate: restrizione per i minori di 18 anni
Un account minorenne non può attivare la webcam pubblica, guardare le webcam degli altri membri né avviare o partecipare a una chiamata privata audio o video. Anche il microfono durante trasmissioni o chiamate in diretta è quindi inaccessibile.
I pulsanti interessati sono disattivati nella chat e il server rifiuta tali accessi. La regola si basa sulla data di nascita dichiarata nell'account; nascondere l'età nel profilo non permette di aggirarla. Tale dichiarazione non costituisce una verifica dell'identità.
Le conversazioni testuali restano disponibili. I messaggi vocali registrati sono distinti dalle chiamate in diretta e non rientrano in questa restrizione.
2. Il ruolo degli operatori e della moderazione
Gli operatori vigilano sul rispetto delle regole nelle stanze. Il team di moderazione esamina le segnalazioni e può intervenire sugli account che mettono in pericolo altre persone, con restrizioni o esclusioni secondo la situazione.
Molestie, minacce, richieste sessuali a minori e pressioni per ottenere immagini intime non hanno posto su Dialova. Un comportamento preoccupante va segnalato anche se non sei la persona direttamente coinvolta.
Nessun sistema può garantire il comportamento di ogni partecipante. Non dare per scontato che un operatore abbia visto uno scambio: usa la segnalazione per informare il team. In caso di pericolo immediato, contatta i soccorsi senza attendere una risposta di Dialova.
3. Una conversazione ti preoccupa: come reagire?
Puoi interrompere una conversazione in qualsiasi momento. Non devi inviare foto, accendere la fotocamera, dare il tuo indirizzo o continuare a parlare per accontentare qualcuno. Se una persona insiste, minaccia o ricatta, parlane con un adulto di fiducia.
Usa la segnalazione sul profilo o sul messaggio interessato. Indica nickname, stanza o conversazione, orario approssimativo e ciò che ti preoccupa. Non trasmettere mai password. Non scaricare né far circolare immagini sessuali di minori: indica dove si trova il contenuto per permetterne la segnalazione.
Puoi anche bloccare un membro dal profilo per limitare le interazioni private. Il blocco non nasconde i suoi messaggi in una stanza condivisa. Se non puoi accedere all'account o usare la segnalazione, la pagina Contatti resta accessibile senza accesso.
4. Aiuto per bambini e adolescenti
Se qualcuno ti molesta, ti minaccia o ti mette sotto pressione online, parlane con una persona adulta di fiducia. Non devi affrontare la situazione da solo.
In Italia, Telefono Azzurro risponde al numero 1.96.96 per l’ascolto di bambini e adolescenti. Il servizio 114 Emergenza Infanzia è dedicato alle situazioni di emergenza che coinvolgono minori. Consulta i siti ufficiali per i canali di contatto. Se ti trovi in un altro paese, cerca un servizio locale: questi numeri non sono recapiti internazionali.
5. In caso di pericolo immediato
Contatta i servizi di emergenza del luogo in cui ti trovi. Non aspettare una risposta di Dialova o l’esame di una segnalazione.
La lingua dell’interfaccia non indica dove ti trovi. I numeri nazionali non devono essere considerati validi in tutto il mondo.
6. Segnalare abusi e contenuti che coinvolgono minori
In Italia, Telefono Azzurro e il servizio 114 forniscono indicazioni sui rispettivi siti. Per trovare in un altro paese un servizio che riceva segnalazioni di immagini di abuso sessuale su minori, puoi consultare INHOPE. Il suo elenco è in inglese e riguarda questo specifico tipo di contenuti.
Non scaricare né inoltrare immagini o video di abuso. Segui le istruzioni del servizio e indica dove si trova il contenuto. Puoi anche segnalare il messaggio o il profilo a Dialova.