Bescherming van minderjarigen
Laatst bijgewerkt:
Jonge gebruikers moeten hulp kunnen vragen en verontrustend gedrag kunnen melden. Dialova gebruikt technische beperkingen, gedragsregels en meldmogelijkheden om hen beter te beschermen.
Webcams en live audio- en videogesprekken zijn uitsluitend voor personen van 18 jaar en ouder. Onze operators en het moderatieteam zetten zich in om misbruik te voorkomen en op gemelde situaties te reageren.
1. Webcam en oproepen: niet onder de 18
Een minderjarigenaccount kan geen openbare webcam inschakelen, webcams van andere leden bekijken of een privéoproep met audio of video starten of beantwoorden. Ook de microfoon tijdens een live-uitzending of -oproep is dus niet beschikbaar.
De betreffende knoppen zijn uitgeschakeld en de server weigert deze toegang. De regel gebruikt de opgegeven geboortedatum. Je leeftijd op je profiel verbergen omzeilt de beperking niet. Deze verklaring is geen identiteitscontrole.
Tekstgesprekken blijven beschikbaar. Opgenomen spraakberichten zijn iets anders dan live-oproepen en vallen niet onder deze beperking.
2. De rol van operators en moderatie
Operators bewaken de regels in chatrooms. Het moderatieteam bekijkt meldingen en kan maatregelen nemen tegen accounts die anderen in gevaar brengen, zoals beperkingen of uitsluiting, afhankelijk van de situatie.
Intimidatie, bedreigingen, seksuele verzoeken aan minderjarigen en druk om intieme beelden te krijgen horen niet op Dialova. Meld verontrustend gedrag, ook als je niet zelf het doelwit bent.
Geen enkele voorziening kan het gedrag van iedere deelnemer garanderen. Neem niet aan dat een operator een gesprek heeft gezien. Meld de feiten bij het team. Neem bij direct gevaar contact op met de hulpdiensten en wacht niet op een antwoord van Dialova.
3. Een gesprek baart je zorgen: wat kun je doen?
Je mag een gesprek altijd stoppen. Je hoeft geen foto te sturen, camera aan te zetten, adres te geven of door te praten om iemand tevreden te stellen. Praat met een volwassene die je vertrouwt als iemand aandringt, dreigt of je chanteert.
Gebruik Melden op het profiel of bericht. Geef de gebruikersnaam, chatroom of het gesprek, het geschatte tijdstip en je zorgen aan. Deel nooit een wachtwoord. Download of verspreid geen seksuele beelden van minderjarigen: geef aan waar de inhoud staat zodat die gemeld kan worden.
Je kunt iemand ook via het profiel blokkeren om privécontact te beperken. Blokkeren verbergt geen berichten in een gedeelde chatroom. Kun je niet inloggen of melden? De contactpagina is zonder account bereikbaar.
4. Hulp in Nederland
Word je online lastiggevallen, bedreigd of onder druk gezet? Praat met een volwassene die je vertrouwt. In Nederland kun je bij De Kindertelefoon terecht als je tussen de 8 en 18 jaar bent. Bel gratis 0800-0432 of bekijk de chatmogelijkheden op de officiële website.
De hulplijn van Offlimits biedt in Nederland gratis, anonieme ondersteuning bij online misbruik, zoals sextortion en het ongewenst verspreiden van beelden. Via de website vind je chat, telefoonnummer en actuele openingstijden. Dit zijn geen noodhulpdiensten.
5. Hulp in Nederlandstalig België
Awel luistert naar kinderen en jongeren met vragen of problemen. Je kunt gratis en anoniem bellen naar 102, of de andere contactmogelijkheden bekijken. Controleer de actuele bereikbaarheid op de website.
Child Focus helpt in België bij verdwijningen en seksuele uitbuiting van minderjarigen. Daarvoor kun je 116 000 bellen. Dit is geen algemeen nummer voor elk online conflict.
6. Direct gevaar: neem contact op met de hulpdiensten
Is iemand direct in gevaar? Wacht niet op een antwoord van Dialova of op de afhandeling van een melding. In Nederland bel je 112 voor spoedeisende hulp. In België bel je 101 voor dringende politiehulp en 112 voor ambulance of brandweer.
Bevind je je elders? Gebruik het noodnummer van het land waar je bent. Je taalkeuze op Dialova zegt niet waar je bent. Voor niet-dringende steun kun je via Child Helpline International een lokale kinderhulplijn zoeken.
7. Beelden van seksueel misbruik van kinderen melden
Via INHOPE vind je een nationaal meldpunt voor beelden waarop mogelijk seksueel misbruik van kinderen te zien is. Deze meldpunten behandelen dit specifieke materiaal, niet alle vormen van pesten of strafbare feiten.
Download of verspreid zulke afbeeldingen en video’s niet. Volg de aanwijzingen van het meldpunt en geef aan waar het materiaal staat. Meld het betreffende bericht of profiel ook bij Dialova.