Privacybeleid
Laatst bijgewerkt:
Deze pagina legt uit welke gegevens Dialova gebruikt, waarom ze nodig zijn en wat je zelf kunt aanpassen. Ze beschrijft de huidige werking van de dienst.
Neem voor verzoeken over je gegevens contact op met het Dialova-team.
1. Gebruikte gegevens
Je account bevat onder meer je e-mailadres, gebruikersnaam, authenticatiegegevens, adresverificatie en aanvaarding van de gebruiksvoorwaarden. Wachtwoorden worden als beveiligde hashes opgeslagen, niet leesbaar.
Je profiel kan een geboortedatum, gender, land of locatie, introductie, foto's en andere zelf gedeelde gegevens bevatten. Verplichte velden zijn aangegeven. Optionele informatie mag je leeg laten.
De dienst verwerkt ook berichten, leesstatus, voorkeuren, blokkeringen, meldingen, moderatieacties, krediettransacties en gegevens die nodig zijn voor gebruikte spellen. Verbindingen leveren technische gegevens op, zoals IP-adres, aanmeldtijden en incidentlogboeken.
2. Waarom gegevens worden verwerkt
Accountaanmaak en -beheer, authenticatie, profielen, berichten, spellen en gevraagde functies leveren de dienst volgens de gebruiksvoorwaarden. Deze verwerking berust op uitvoering van de overeenkomst.
Misbruik voorkomen, accounts beveiligen, veiligheidscontroles, moderatie en incidentonderzoek dienen het gerechtvaardigde belang om de dienst en gebruikers te beschermen. Wettelijk opgelegde verzoeken of verzoeken van bevoegde autoriteiten vallen onder de toepasselijke wettelijke verplichtingen.
Bevoegde beheerders en moderators kunnen recente WebIRC-verbindingen bekijken: gebruikersnaam, IP-adres, ingangssite, tijden, opgegeven browser en systeem, scherm- en vensterafmetingen, taal, tijdzone, aanraakbediening en appmodus. Dit overzicht dient voor moderatie en probleemoplossing en bevat geen gesprekken. Het omvat maximaal 500 verbindingen en 24 uur, en bestaat alleen in het geheugen tot de server herstart. Taal en tijdzone zijn geen geografische locatie.
Om chatonderbrekingen te begrijpen kan technische diagnostiek registreren wanneer een pagina naar de achtergrond gaat, welke netwerkstatus de browser meldt, herladen en openen of sluiten van verbindingen. Deze gebeurtenissen horen bij de chatsessie en kunnen in de beveiligde moderatieweergave met verbindingsgegevens worden vergeleken. Ze bevatten geen gesprekstekst of bezochte URL's en dienen niet voor reclame.
Als optionele verwerking je toestemming vereist, wordt die apart gevraagd en kun je haar voor de toekomst intrekken. Camera- en microfoontoestemming beheer je ook in de browser. Aanvaarding van de gebruiksvoorwaarden is geen algemene toestemming voor elk gebruik van je gegevens.
3. Wat andere leden kunnen zien
Je gebruikersnaam, aanwezigheid, profielinformatie, gedeelde foto's en bepaalde aanpassingen zijn zichtbaar volgens de gebruikte functies. De leeftijd hangt af van je profielinstelling. Je volledige geboortedatum en inlogadres staan niet op je profielkaart.
Het ledenoverzicht en profielen zijn alleen voor ingelogde leden. Ze staan niet in de sitemap voor zoekmachines. Chatroomberichten zijn zichtbaar voor deelnemers, inclusief mensen die de beschikbare geschiedenis kunnen openen.
Foto's in een chatroom worden opgeslagen en zijn toegankelijk voor bevoegde accounts in die chatroom. Het zijn geen privéfoto's tussen twee personen. Een lid kan inhoud kopiëren of een schermafbeelding maken. Plaats geen woonadres, identiteitsdocumenten, financiële gegevens of andere informatie die je niet wilt delen.
4. Meldingen van de geïnstalleerde app
Als je meldingen inschakelt, kan Dialova je waarschuwen voor nieuwe privéberichten terwijl de geïnstalleerde app op de achtergrond staat. Een technisch abonnement en de benodigde bezorgsleutels worden aan je sessie gekoppeld. De meldingsdiensten van je browser, afhankelijk van het apparaat onder meer Apple, Google of Mozilla, bezorgen een versleutelde melding zonder gesprekstekst.
In- en uitschakelen doe je per apparaat via Instellingen → Chat. Geluidsvoorkeuren per persoon horen bij je account. De algemene stille periode wordt op het apparaat bewaard. Een verlopen of ingetrokken sessie krijgt geen nieuwe meldingen. Ongeldige abonnementen worden verwijderd. Accountverwijdering verwijdert ook abonnementen en voorkeuren.
5. Privéberichten en geschiedenis
Privéberichten tussen Dialova-accounts worden opgeslagen om gesprekken, ongelezen en offline ontvangen berichten terug te vinden. Deelnemers kunnen deze geschiedenis bekijken. Foto's en spraakberichten in een Dialova-privégesprek worden eveneens bewaard en zijn vanuit dat gesprek alleen voor de twee deelnemers toegankelijk. Een tabblad sluiten of het scherm wissen verwijdert opgeslagen berichten niet.
Deze gesprekken zijn niet end-to-end versleuteld. Servers verwerken ze om verzending en opslag mogelijk te maken. Ze zijn niet voor andere leden bedoeld. Bevoegde verwerking kan nodig zijn voor een melding, beveiliging of een wettelijke verplichting.
De interface biedt momenteel geen mogelijkheid om zelf de volledige geschiedenis van één privégesprek te wissen. Gebruik Contact voor een verzoek over je gegevens. Gesprekken met identiteiten van externe netwerken hebben niet noodzakelijk dezelfde bewaaregels.
6. Webcam en microfoon
Camera en microfoon worden gebruikt wanneer je vrijwillig een uitzending inschakelt en browsertoestemming geeft. Een openbare uitzending is voor toegestane kijkers van de dienst; een privé-uitzending vereist de toestemmingen die in de toepassing zijn voorzien.
Dialova biedt geen opnamefunctie voor webcamstreams. Technische sessiegegevens zijn nodig om toegang en verbindingen te beheren. De dienst kan niet volledig verhinderen dat een kijker op het eigen apparaat een opname maakt.
Controleer het camerabeeld voordat je uitzendt en stop als je niet meer wilt delen. De camera weigeren verhindert tekstchatten niet.
7. Optionele bezoekersstatistieken
Met je toestemming gebruikt Dialova ook Google Analytics voor het meten van bezoeken aan openbare pagina's en algemene onderdelen van chat, ledenlijst en je eigen profiel. Google Tag Manager beheert meettags met dezelfde voorafgaande toestemming. Deze Google-dienst verbindt je browser met Google en gebruikt optionele cookies. Dialova stuurt geen gesprekstekst, e-mailadres, gebruikersnaam of ledenprofiel naar Google Analytics. Op de cookiepagina kun je weigeren of toestemming intrekken zonder je toegang te beperken.
8. Interne dienststatistieken
Dialova meet ook ledenactiviteit en gebeurtenissen voor het volgen van de dienst: dagen met aanmelding of zichtbaar gebruik, Web/PWA-modus, mobiel/computer, verstuurde berichten en spellen. Statistieken over privégesprekken gebruiken alleen metadata, zonder de inhoud te kopiëren.
Deze cijfers dienen om gesprekken te verbeteren en de community veilig te houden. Alleen bevoegde beheerders zien het samengevoegde dashboard. Gebeurtenissen en actieve dagen worden maximaal 180 dagen bewaard en verwijderd bij het wissen van het account. Ze worden niet voor een reclameprofiel gebruikt.
9. Wie gegevens kan ontvangen
Gegevens zijn toegankelijk voor bevoegde teamleden als hun werk dat vereist en voor technische dienstverleners voor hosting, back-ups en e-mailbezorging. Externe back-ups gebruiken Backblaze en worden vóór overdracht versleuteld.
Andere leden ontvangen alleen wat nodig is voor contact en de inhoud die je met hen deelt. Een bevoegde autoriteit kan informatie ontvangen als een rechtsgeldig verzoek dat vereist.
Derde partijen kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken, afhankelijk van hun organisatie. Hun privacybeleid legt de voorwaarden voor hun eigen diensten uit.
10. Externe netwerken en optionele diensten
Als je een extern chatnetwerk gebruikt, ontvangt dat netwerk je gebruikersnaam, door de client verzonden profielinformatie en berichten. De rechtstreekse verbinding kan ook je IP-adres onthullen. De eigen regels en ontvangers van het netwerk gelden. Blokkeren of verwijderen op Dialova wist zijn gegevens niet automatisch.
Je kunt externe netwerken uitschakelen via Instellingen → Chat. Een algemene uitschakeling of moderatiebeperking kan gebruik ook verhinderen.
Kies je een aangeboden identiteitsaanbieder om in te loggen, dan worden benodigde authenticatiegegevens met die aanbieder uitgewisseld. Het contactformulier kan Cloudflare Turnstile gebruiken als deze antimisbruikbescherming is ingeschakeld.
11. Bewaren zolang het account bestaat
Accountgegevens, profiel, foto's en privéberichten worden bewaard om de bijbehorende functies te leveren zolang het account bestaat, behoudens een toepasselijk verwijderingsverzoek. Er is momenteel geen algemene automatische verwijdering na inactiviteit.
Recente geschiedenis van Dialova-chatrooms is beperkt tot drie dagen en de servercapaciteit. Ze kan eerder verdwijnen, bijvoorbeeld na een herstart. Deze termijn geldt niet voor opgeslagen privéberichten tussen accounts.
IP-adressen in de accountgeschiedenis worden na 90 dagen gewist. Technische toepassingslogboeken worden 14 dagen bewaard. Deze termijnen dekken niet alle mogelijke logboeken van dienstverleners of externe netwerken.
Meldingen, contact met ondersteuning en opvolgingsgegevens worden bewaard om verzoeken te behandelen, incidenten te onderzoeken en eventuele geschillen te volgen.
12. Account verwijderen en back-ups
Verwijderen aanvragen via Instellingen → Mijn account trekt de toegang onmiddellijk in. De verwijderingsverwerking wist gekoppelde productiegegevens nadat afsluiting en opschoning van de bijbehorende diensten zijn bevestigd. Het ontvangstbewijs toont de voortgang of een probleem.
Na voltooiing worden gekoppelde gegevens uit de productiedatabase gewist, waaronder privéberichten, profiel en bijbehorende opvolgingsgegevens. Een onafhankelijke kopie bij een ander lid of externe dienst wordt daarmee niet verwijderd.
Eerdere back-ups kunnen de informatie nog bevatten tijdens hun archiefcyclus van 14 dagen. Ze zijn versleuteld, beperkt toegankelijk en bedoeld voor herstel na incidenten, niet om een profiel actief te houden. Wissen in productie past niet achteraf elk archief aan.
Herstel van een oudere back-up kan de toen opgeslagen situatie terugbrengen. Neem bij problemen rond een verwijdering contact op met het team om je verzoek te laten bekijken.
13. Gegevensbeveiliging
De site gebruikt HTTPS en chatverbindingen gebruiken versleutelde transporten. Sessiecookies zijn beschermd tegen toegang door scripts en beperkt tot beveiligde verbindingen. Toegang wordt per rol gecontroleerd en gevoelige acties zijn afgeschermd.
Je kunt tweestapsverificatie inschakelen via Instellingen → Beveiliging. Voor het moderatiegedeelte is dat verplicht. Bewaar herstelcodes veilig en gebruik een uniek wachtwoord.
Deze maatregelen verminderen risico's, maar garanderen niet dat er nooit een incident is. Meld verdachte toegang of een kwetsbaarheid snel via Contact, zonder geheimen mee te sturen.
14. Je rechten en hoe je ze gebruikt
Afhankelijk van de verwerking en de voorwaarden van de AVG kun je inzage, verbetering, verwijdering, beperking, bezwaar tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang en overdraagbaarheid van de betreffende gegevens vragen. Toestemming kun je intrekken als verwerking daarop berust.
Stuur je verzoek via Contact met het betreffende account en het recht dat je wilt uitoefenen. Een passende identiteitscontrole kan nodig zijn. Stuur niet ongevraagd een identiteitsbewijs, wachtwoord of inlogcode mee.
De antwoordtermijn is normaal één maand na ontvangst, met mogelijke verlenging volgens de AVG en bericht daarover binnen de eerste maand. Je kunt ook een klacht indienen bij de Franse toezichthouder CNIL.
15. Cookies en wijzigingen van dit beleid
De gebruikte cookies en lokale opslag staan op de aparte pagina. Dit beleid verandert mee met werkelijk gebruikte functies en dienstverleners. De laatste wijzigingsdatum staat bovenaan.