Helpcentrum van Dialova

Een probleem? We zoeken een oplossing.

Een bericht dat niet wordt verzonden, een webcam die niet start of een account dat je niet kunt openen: kies eerst wat er misgaat.

Welk probleem heb je?

Kies een onderwerp en daarna wat er bij jou misgaat.

Controleer dit eerst

Ik kan niet inloggenControleer aanmeldmethode, gekozen account en melding voordat je toegang opnieuw instelt.Handleiding openen →Ik krijg geen e-mail of de link werkt nietControleer adres en spam. Maak onderscheid tussen ontbrekende e-mail en een verlopen of gebruikte link.Handleiding openen →Mijn berichten worden niet in een chatroom verstuurdControleer chatroom en verbindingsstatus en daarna schrijfrechten en foutmelding.Handleiding openen →Mijn webcam werkt niet of blijft zwartControleer cameratoestemming en beschikbaarheid voordat je een uitzending of oproep opnieuw start.Handleiding openen →

Hulp per onderwerp

Elke rubriek bevat handleidingen en antwoorden op veelvoorkomende problemen.

Inloggen en account

Toegang herstellen, e-mail ontvangen en tweestapsverificatie voltooien.

Berichten en chatrooms

Geweigerde berichten, niet-beschikbare privégesprekken, geschiedenis en IRC-verbinding.

Webcam, microfoon en oproepen

Cameratoestemming, geen geluid, ontbrekende webcam of onderbroken oproep.

Foto's en profiel

Geweigerde foto of spraakopname, ontbrekend profiel en niet-opgeslagen wijzigingen.

Browser en app

Verbroken chat, vastgelopen pagina, ontbrekende meldingen en gebruik op de telefoon.

Veiligheid en moderatie

Toegang beschermen, een beperking begrijpen en een probleem melden.