Política de privacidade
Última atualização:
Esta página explica que dados usa o Dialova, porque são necessários e como podes gerir as tuas informações. Descreve o funcionamento atual do serviço.
Para qualquer pedido relativo aos teus dados, contacta a equipa do Dialova.
1. Os dados utilizados
A tua conta inclui email, alcunha, dados de autenticação, verificação do endereço e aceitação das condições de utilização. As palavras-passe são guardadas como hashes seguros, não em texto legível.
O perfil pode incluir data de nascimento, género, país ou localização, apresentação, fotos e outros dados que escolhas partilhar. Os campos obrigatórios estão indicados nos formulários; os opcionais podem ficar vazios.
O serviço também trata mensagens, estado de leitura, preferências, bloqueios, denúncias, ações de moderação, movimentos de créditos e dados necessários aos jogos usados. As ligações produzem dados técnicos como IP, datas de acesso e registos de incidentes.
2. Porque são tratados estes dados
A criação e gestão da conta, autenticação, perfis, mensagens, jogos e funcionalidades pedidas permitem prestar o serviço previsto nas condições de utilização: estes tratamentos baseiam-se na execução da relação contratual.
A prevenção de abusos, proteção das contas, controlos de segurança, moderação e diagnóstico de incidentes respondem ao interesse legítimo de proteger o serviço e os utilizadores. Os pedidos impostos por lei ou autoridade competente enquadram-se nas obrigações legais aplicáveis.
Os administradores e moderadores autorizados dispõem de uma vista das ligações recentes ao WebIRC: alcunha, IP, site de entrada, horários, navegador e sistema declarados, dimensões do ecrã e da janela, idioma, fuso horário, disponibilidade tátil e modo de aplicação. Serve para moderação e ajuda técnica, sem conversas. Limitada a 500 ligações e a um máximo de 24 horas, fica apenas em memória até ao reinício do servidor. O idioma e o fuso não são uma geolocalização.
Para compreender as interrupções do chat, um diagnóstico técnico pode registar a passagem da página para segundo plano, o estado de rede declarado pelo navegador, recarregamentos e aberturas ou fechos de ligação. Estes eventos estão associados à sessão e podem ser cruzados com os dados de ligação na vista segura da moderação. Não contêm textos das conversas nem URL visitados. Não são usados para publicidade.
Quando um tratamento opcional exige consentimento, este é pedido separadamente e pode ser retirado para o futuro. As permissões de câmara e microfone também são geridas no navegador. Aceitar as condições não constitui consentimento geral para qualquer utilização dos dados.
3. O que podem ver os outros membros
A alcunha, presença, informações mostradas no perfil, fotos partilhadas e certos elementos de personalização são visíveis conforme as funcionalidades usadas. A idade depende da definição do perfil; a data de nascimento completa e o email de acesso não são apresentados.
O diretório e os perfis estão reservados a membros com sessão iniciada. Não são publicados no sitemap para motores de pesquisa. As mensagens de uma sala são visíveis aos participantes, incluindo quem possa aceder ao histórico disponível.
As fotos publicadas numa sala são guardadas e acessíveis às contas autorizadas presentes. Não são fotos privadas entre duas pessoas. Um membro pode copiar um conteúdo ou fazer uma captura. Evita publicar a morada, documentos de identificação, dados financeiros ou informações que não queiras partilhar.
4. Notificações da aplicação instalada
Se as ativares, o Dialova pode avisar de novas mensagens privadas quando a aplicação instalada está em segundo plano. Uma subscrição técnica e as chaves de entrega são associadas à sessão. Os serviços do navegador, fornecidos por Apple, Google ou Mozilla conforme o dispositivo, entregam uma notificação encriptada sem o texto das conversas.
Ativam-se ou desativam-se em Definições → Chat em cada dispositivo. As preferências de som por pessoa estão ligadas à conta; o intervalo global de silêncio fica guardado no dispositivo. Uma sessão expirada ou revogada deixa de receber notificações. As subscrições inválidas são retiradas e a eliminação da conta remove as subscrições e preferências.
5. Mensagens privadas e histórico
Os privados entre contas do Dialova são guardados para recuperar conversas, mensagens por ler e recebidas offline. Os participantes podem consultar o histórico. Fotos e mensagens de voz também são conservadas e acessíveis apenas aos dois participantes na conversa. Fechar um separador ou limpar a visualização não elimina as mensagens guardadas.
Estas conversas não são encriptadas de ponta a ponta: os servidores tratam-nas para transmissão e conservação. Não se destinam aos outros membros; um tratamento autorizado pode ser necessário para uma denúncia, segurança ou obrigação legal.
A interface não permite atualmente a eliminação individual de todo o histórico de um privado. Podes apresentar um pedido sobre os dados através de Contacto. As conversas com identidades de redes externas não seguem necessariamente as mesmas regras de conservação.
6. Webcam e microfone
A câmara e o microfone são usados quando ativas voluntariamente a transmissão e concedes as permissões do navegador. Uma transmissão pública destina-se aos espectadores autorizados do serviço; uma privada exige as autorizações previstas na aplicação.
O Dialova não disponibiliza gravação das transmissões de webcam. São necessários dados técnicos da sessão para gerir acessos e ligações. O serviço não pode impedir totalmente que um espectador faça uma captura no seu dispositivo.
Verifica o campo da câmara antes de transmitir e termina a transmissão quando já não quiseres partilhar. Recusar a câmara não impede usar o chat de texto.
7. Medição de audiência opcional
Com o teu consentimento, o Dialova usa o Google Analytics para medir visitas a páginas públicas e secções gerais do chat, lista de membros e teu perfil. O Google Tag Manager gere etiquetas de medição com o mesmo consentimento prévio. Estes serviços implicam comunicação do navegador com a Google e cookies opcionais. O Dialova não lhes envia conversas, emails, alcunhas nem fichas de membros. Podes recusar ou retirar o consentimento em Cookies sem limitar o acesso.
8. Estatísticas internas do serviço
O Dialova também mede a atividade dos membros e eventos necessários ao acompanhamento do serviço: dias de ligação ou uso visível, modo web/PWA, categorias móvel/computador, mensagens enviadas e partidas. As estatísticas de privados usam apenas os metadados, sem copiar o conteúdo.
Estes indicadores servem para melhorar as conversas e acompanhar a segurança da comunidade. Só administradores autorizados acedem ao painel agregado. Os eventos e dias de atividade são conservados no máximo 180 dias e eliminados na purga da conta. Não servem para criar perfis publicitários.
9. Quem pode receber os dados
Os dados são acessíveis às pessoas autorizadas da equipa quando necessário às suas tarefas e aos prestadores técnicos de alojamento, cópias de segurança ou entrega de emails. As cópias remotas usam o Backblaze e são encriptadas antes da transferência.
Os outros membros recebem apenas os dados necessários às interações e os conteúdos que partilhas com eles. Uma autoridade competente pode receber informações quando um pedido legalmente fundamentado o exija.
Os serviços de terceiros podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu conforme a sua organização. As respetivas políticas de privacidade descrevem as condições aplicáveis aos seus serviços.
10. Redes externas e serviços opcionais
Ao usar uma rede de chat externa, são-lhe comunicados a alcunha, os dados de apresentação transmitidos pelo cliente e as mensagens enviadas. A ligação direta também pode revelar o IP. Aplicam-se as suas regras e destinatários; bloquear ou eliminar no Dialova não apaga automaticamente esses dados.
Podes desativar as redes externas em Definições → Chat. Uma desativação global ou uma restrição de moderação também pode impedir a utilização.
Se for disponibilizado o acesso por um fornecedor de identidade e o escolheres, são trocados com ele os dados necessários à autenticação. O formulário Contacto pode usar o Cloudflare Turnstile quando essa proteção contra abusos está ativada.
11. Conservação durante a vida da conta
Os dados da conta, perfil, fotos e mensagens privadas são conservados para assegurar as respetivas funções enquanto a conta existir, sem prejuízo de um pedido de eliminação aplicável. Não existe atualmente uma eliminação automática geral após um período de inatividade.
O histórico recente das salas do Dialova está limitado a três dias e à capacidade do servidor; pode desaparecer antes, nomeadamente após um reinício. Este prazo não se aplica aos privados guardados entre contas.
Os IP registados no histórico das contas são eliminados após 90 dias. Os registos técnicos da aplicação são conservados durante 14 dias. Estes prazos não abrangem todos os eventuais registos de um prestador ou rede externa.
As denúncias, conversas com o apoio e elementos de acompanhamento são conservados para tratar pedidos, analisar incidentes e acompanhar eventuais litígios.
12. Eliminação da conta e cópias de segurança
O pedido de eliminação em Definições → A minha conta revoga imediatamente o acesso. O processo apaga os dados associados na base de produção após a confirmação da paragem e limpeza dos serviços ligados. O comprovativo indica o progresso ou eventuais problemas.
Após a eliminação, os dados associados à conta são apagados da base de produção, incluindo os privados associados, o perfil e os elementos de acompanhamento. Isto não retira cópias feitas de forma independente por outros membros ou serviços externos.
As cópias anteriores podem ainda conter esses dados durante o ciclo de arquivo de 14 dias. São encriptadas, de acesso restrito e destinadas à recuperação após incidentes, não a manter um perfil ativo. A eliminação em produção não altera retroativamente cada arquivo.
Restaurar uma cópia antiga pode reintroduzir o estado registado nessa data. Para dificuldades relacionadas com uma eliminação, contacta a equipa para analisar o pedido.
13. Segurança das informações
O site usa HTTPS e as ligações de chat são protegidas por transportes encriptados. Os cookies de sessão são protegidos contra acesso por scripts e reservados a ligações seguras. Os acessos são controlados por funções e as ações sensíveis estão sujeitas a controlos.
Podes ativar a autenticação de dois fatores em Definições → Segurança. É obrigatória para aceder à moderação. Guarda os códigos de recuperação num local seguro e usa uma palavra-passe única.
Estas medidas reduzem os riscos, sem garantir a ausência absoluta de incidentes. Comunica rapidamente acessos suspeitos ou vulnerabilidades através de Contacto, sem transmitir segredos.
14. Os teus direitos e como os exercer
Conforme os tratamentos e as condições do RGPD, podes pedir acesso, retificação, eliminação, limitação do tratamento, opor-te a tratamentos baseados no interesse legítimo e pedir a portabilidade dos dados abrangidos. Quando o tratamento se baseia no consentimento, podes retirá-lo.
Apresenta o pedido por Contacto, indicando a conta e o direito que queres exercer. Pode ser necessária uma verificação de identidade proporcional; não juntes espontaneamente documentos de identificação, palavras-passe ou códigos de acesso.
O prazo de resposta é, em princípio, de um mês após a receção, com possível prorrogação nas condições do RGPD e informação no primeiro mês. Também podes apresentar uma reclamação à CNIL.
15. Cookies e alterações desta política
A página própria descreve os cookies e o armazenamento local do serviço. Esta política evoluirá conforme as funcionalidades e os prestadores realmente usados. A data de atualização aparece no início.