Centro de ajuda do Dialova
Algo não funciona? Vamos encontrar a solução.
Uma mensagem que não é enviada, uma webcam que não arranca ou um acesso a recuperar: começa pelo problema que encontraste.
Que problema encontraste?
Escolhe um tema e depois o sintoma que corresponde ao teu caso.
As primeiras verificações
Não consigo iniciar sessãoVerifica método de acesso, conta e mensagem antes de repor o acesso.Abrir o guia →Não recebo o email ou a ligação não funcionaVerifica endereço e spam; distingue email em falta de ligação expirada ou usada.Abrir o guia →As mensagens não são enviadas numa salaIdentifica sala e ligação, depois verifica permissões de escrita e erro.Abrir o guia →A webcam não funciona ou fica pretaVerifica permissões e disponibilidade da câmara antes de reiniciar transmissão ou chamada.Abrir o guia →
Explorar a ajuda por tema
Cada secção reúne guias e respostas aos problemas mais comuns.
Acesso e conta
Recuperar o acesso, receber email e concluir a autenticação de dois fatores.
Mensagens e salas
Mensagens recusadas, privados indisponíveis, histórico e ligação IRC.
Webcam, microfone e chamadas
Permissões da câmara, falta de som, webcam indisponível ou chamada interrompida.
Fotos e perfil
Foto ou mensagem de voz recusada, perfil não encontrado e alterações por guardar.
Navegador e aplicação
Chat desligado, página bloqueada, notificações ausentes e uso no telemóvel.
Segurança e moderação
Proteger o acesso, compreender restrições e comunicar problemas.