Proteção de menores
Última atualização:
Os mais novos devem poder pedir ajuda e denunciar comportamentos preocupantes. No Dialova, aplicamos restrições técnicas, regras de convivência e ferramentas de denúncia para os proteger melhor.
As webcams e as chamadas de áudio ou vídeo em direto estão reservadas a pessoas com 18 anos ou mais. Os operadores e a equipa de moderação empenham-se em prevenir abusos e reagir às situações denunciadas.
1. Webcam e chamadas: restrição antes dos 18 anos
Uma conta de menor não pode ligar a webcam pública, ver as webcams de outros membros nem iniciar ou participar numa chamada privada de áudio ou vídeo. O microfone durante uma transmissão ou chamada em direto também está inacessível.
Os botões em causa estão desativados no chat e o servidor recusa esses acessos. A regra baseia-se na data de nascimento declarada na conta; ocultar a idade no perfil não permite contorná-la. Esta declaração não constitui uma verificação de identidade.
As conversas por texto continuam disponíveis. As mensagens de voz gravadas são distintas das chamadas em direto e não estão abrangidas por esta restrição.
2. O papel dos operadores e da moderação
Os operadores zelam pelo respeito das regras nas salas. A equipa de moderação analisa as denúncias e pode atuar contra contas que põem outras pessoas em perigo, nomeadamente com restrições ou exclusão conforme a situação.
O assédio, as ameaças, as solicitações sexuais a menores e a pressão para obter imagens íntimas não têm lugar no Dialova. Um comportamento preocupante deve ser denunciado, mesmo que não sejas a pessoa diretamente visada.
Nenhum sistema pode garantir o comportamento de todos os participantes. Não assumas que um operador viu uma conversa: usa a denúncia para informar a equipa. Em caso de perigo imediato, contacta os serviços de emergência sem esperar por uma resposta do Dialova.
3. Uma conversa preocupa-te: como reagir?
Podes parar uma conversa a qualquer momento. Não tens de enviar fotos, ligar a câmara, dar a morada ou continuar a falar para agradar a alguém. Se uma pessoa insistir, ameaçar ou fizer chantagem, fala com um adulto de confiança.
Usa a denúncia no perfil ou na mensagem em causa. Indica a alcunha, a sala ou conversa, a hora aproximada e o que te preocupa. Nunca envies palavras-passe. Não descarregues nem partilhes imagens sexuais de menores: indica onde se encontra o conteúdo para permitir a denúncia.
Também podes bloquear um membro no perfil para limitar as interações privadas. O bloqueio não oculta as mensagens numa sala partilhada. Se não conseguires aceder à conta ou denunciar, a página Contacto continua acessível sem iniciar sessão.
4. Apoio a crianças e jovens
Se alguém te assedia, ameaça ou pressiona na Internet, fala com uma pessoa adulta em quem confies e procura apoio. Não tens de lidar com isso sem ajuda.
Em Portugal, a Linha SOS Criança e Jovem do Instituto de Apoio à Criança pode ser contactada pelo 116 111. Consulta o site para os horários e outros meios de contacto. No Brasil, o Disque 100 recebe denúncias de violações de direitos humanos, incluindo situações que envolvam crianças e adolescentes. Estes serviços têm finalidades e cobertura nacionais próprias.
5. Em caso de perigo imediato
Contacta os serviços de emergência do local onde te encontras. Não esperes por uma resposta do Dialova ou pela análise de uma denúncia.
Os números de emergência variam de país para país. Uma linha de apoio ou um canal de denúncias não substitui uma intervenção urgente. A língua escolhida no Dialova não indica onde estás.
6. Denunciar abusos e conteúdos que envolvam menores
No Brasil, o Disque 100 recebe denúncias de violações dos direitos de crianças e adolescentes e encaminha-as para os organismos competentes. Em Portugal, o IAC disponibiliza informação e apoio através da Linha SOS Criança e Jovem.
Para encontrares um serviço nacional que receba denúncias de imagens de abuso sexual de crianças, podes consultar a INHOPE. O diretório está em inglês e abrange esse tipo específico de conteúdo. Não descarregues nem reencaminhes as imagens ou vídeos. Segue as instruções do serviço e indica onde se encontra o conteúdo. Também podes denunciar a mensagem ou o perfil no Dialova.