Pourquoi ne puis-je pas accéder à Nos membres ou à un profil ?
Nos membres et les profils sont réservés aux comptes connectés disposant d’une adresse email vérifiée. Si cette condition manque, Dialova vous redirige vers Paramètres → Mon compte, dans la section consacrée à l’email.
Compte avec email à confirmer
Pour une inscription par email, ouvrez le lien de vérification reçu. Consultez aussi le dossier des indésirables. La confirmation peut vous connecter au chat ; revenez ensuite dans Nos membres. Une inscription Google avec une adresse reconnue comme vérifiée remplit déjà cette condition.
Connexion rapide sans adresse email
Un compte créé par connexion rapide sans adresse email peut utiliser le chat, mais ne peut pas consulter les profils ni apparaître dans l’annuaire. Le message dans Mon compte explique ce qui est verrouillé.
Vous ne pouvez pas encore ajouter une adresse email depuis cet écran. Les salons et les conversations restent accessibles avec votre compte. Pour une difficulté, contactez l’équipe sans communiquer vos codes.
Si un seul profil est indisponible
Si vous pouvez consulter les autres profils, le problème peut concerner ce compte précis : suppression, indisponibilité ou blocage. L’absence d’un profil ne signifie pas forcément que toute la recherche est en panne. Les profils ne sont pas accessibles aux visiteurs sans connexion.