המצלמה לא פועלת או נשארת שחורה

כפתורי מצלמה או שיחה כבויים

שידור וצפייה במצלמות ושיחות קול או וידאו פרטיות מיועדים לבני 18 ומעלה. תאריך הלידה בחשבון קובע גם כשהגיל מוסתר. שני המשתתפים בשיחה חייבים להיות בגירים.

הדפדפן מסרב למצלמה

נדרשת הרשאה למצלמה. אם סירבתם, פתחו הרשאות אתר ואשרו מצלמה ל־www.dialova.com. גם המערכת יכולה לחסום את הדפדפן, ולכן יש לבדוק אותה אם הרשאת האתר לא מספיקה.

אשרו רק אם אתם רוצים לשדר תמונה או להשתתף בווידאו. קריאת הצ׳אט אינה דורשת מצלמה.

לא נמצאה מצלמה זמינה

ודאו שהמצלמה מחוברת, שהכיסוי שלה פתוח ושאין אפליקציה שתופסת אותה. בדקו איזו מצלמה מספקים הדפדפן או המערכת; אין ב־Dialova תפריט הגדרות ← מצלמה לבחירתה.

סגרו שימוש מקביל ונסו פעם אחת. חיבור עלול להיכשל גם לאחר ניתוק המכשיר או כשל בדרייבר.

המסך נשאר שחור

בדקו את התצוגה שלכם, תאורה וכפתורי מצלמה לפני הסקת תקלה אצל הצד השני. אם התמונה מתחילה ואז נקטעת, ייתכן שמדובר ברשת ולא בהרשאה חדשה.

• שיחה או שידור וידאו נקטעים

מצלמה של חבר אינה זמינה

האדם עשוי להפסיק שידור או לבטל גישה. סגרו את החלון ובדקו אם המצלמה עדיין ברשימה. הרשאה למצלמה שלכם אינה מעניקה גישה למצלמה אחרת.

אם התמונה תקינה ורק הקול חסר, פתחו את מדריך השמע.

• בדיקת קול ומיקרופון

בטלפון

השתמשו בדפדפן עדכני והשאירו את העמוד או האפליקציה פתוחים בזמן הבדיקה. רקע עשוי לקטוע צילום לפי המכשיר. בדקו הרשאות בדפדפן שבשימוש בפועל; ל־Safari, ל־Chrome ולדפדפן מובנה יכולות להיות הרשאות שונות.