מדריך לפתרון תקלות
שיחה פרטית אינה זמינה
בדקו נמען, חיבור והעדפות קבלה בלי להסיק סיבה פרטית לסירוב.
בדיקת החשבון והרשת
ודאו שאתם בחשבון שלכם וכותבים לכינוי הנכון. התכתבות עם עצמכם אינה שיחה בין שני אנשים. כינויים זהים בשתי רשתות אינם בהכרח אותו אדם.
שיחה בין חשבונות Dialova ושיחה עם אדם ברשת חיצונית פועלות אחרת. אפשרויות השמירה של האתר אינן זמינות אוטומטית למשתמשי רשת אחרת.
על הגדרות הקבלה
בהגדרות ← צ׳אט אפשר לחסום הודעות פרטיות שלא ביקשתם. פתיחת שיחה ביוזמתכם מאפשרת לקבל תשובות מאותו אדם, בכפוף לבקרות הגישה.
חסימה, חשבון בלתי נגיש או הגבלה יכולים למנוע קשר. הודעת חוסר הזמינות אינה מגלה איזה מקרה חל על אדם אחר. אל תפנו אליו שוב ושוב כדי לברר.
האדם לא ברשימת המחוברים
חשבון Dialova יכול לקבל הודעות שמורות כשאינו מחובר, אם הגישה לשיחה מותרת. היעדר מרשימת המחוברים אינו מספיק לאבחון תקלה. שיחה קולית דורשת זמינות באותו רגע.
קראו אישור או הגבלה שמוצגים לפני שתמשיכו. היעדר ״נקרא״ אינו מעיד שהודעה אבדה; אפשר לכבות אישורי קריאה.
לא מקבלים שיחה פרטית חדשה
בדקו העדפת קבלה וחסימות בהגדרות ← צ׳אט. בדקו גם שיחות והודעות שלא נקראו: היעדר התראה שונה מהיעדר הודעה.