Feilsøkingsveiledning
Kameraet fungerer ikke eller viser svart bilde
Sjekk tillatelse og kameratilgjengelighet før du starter sending eller samtale på nytt.
Kamera- eller samtaleknappene er deaktivert
Kamerasending, visning av kameraer og private lyd- eller videosamtaler er bare for personer fra 18 år. Kontoens fødselsdato avgjør tilgangen selv om alderen er skjult. Begge deltakere må være voksne for en samtale.
Nettleseren avviser kameraet
Kameratilgang krever tillatelsen din. Har du avslått, åpne nettstedstillatelsene i nettleseren og tillat kamera for www.dialova.com. Systemet kan også blokkere nettleseren. Sjekk det hvis nettstedstillatelsen ikke er nok.
Tillat bare kamera når du vil sende bilde eller delta i video. Å lese chatten krever ikke kamera.
Fant ingen kamera som kan brukes
Sjekk at kameraet er tilkoblet, at fysisk deksel er åpent og at en annen app ikke bruker det. Har du flere kameraer, kontroller hva nettleseren eller systemet stiller til rådighet. Dialova har ingen Innstillinger → Kamera-meny for å velge et.
Avslutt annen bruk og prøv én gang til. Tilgang kan også feile hvis kameraet er koblet fra eller driveren ikke virker.
Skjermen forblir svart
Se på eget forhåndsbilde før du antar at problemet er hos mottakeren. Sjekk lys og kamerakontroller. Hvis opptaket starter og strømmen deretter stopper, kan det være nettverket fremfor en ny kamerablokkering.
Et medlems kamera er utilgjengelig
Personen kan ha stoppet sendingen eller trukket tilbake tilgangen din. Lukk det aktuelle vinduet og se om kameraet fortsatt tilbys i listen. Tillatelse til ditt eget kamera gir ikke tilgang til andres.
Hvis bildet virker og bare lyden mangler, bruk lydveiledningen.
På telefon
Bruk en oppdatert nettleser og hold siden eller appen åpen under testen. Bakgrunnsmodus kan avbryte opptak avhengig av telefonen. Sjekk tillatelsene for nettleseren du faktisk bruker. Safari, Chrome og innebygde nettlesere har ikke nødvendigvis samme tillatelser.