Feilsøkingsveiledning
En samtale starter ikke, brytes eller mangler skjermdeling
Sjekk invitasjonen, annen aktiv kommunikasjon og forbindelsen før du ringer på nytt.
Kamera- eller samtaleknappene er deaktivert
Kamerasending, visning av kameraer og private lyd- eller videosamtaler er bare for personer fra 18 år. Kontoens fødselsdato avgjør tilgangen selv om alderen er skjult. Begge deltakere må være voksne for en samtale.
Invitasjonen blir ikke en samtale
Private samtaler krever at mottakeren kan ta imot og godtar forespørselen. En åpen privat chat eller mottatt melding garanterer ikke tilgjengelighet. En avslått, avbrutt eller utløpt invitasjon er ikke en aktiv samtale.
Sjekk at du kontakter riktig person fra den private chatten og vent på samtykke. Blokkering eller begrensning kan hindre samtalen uten at grensesnittet avslører detaljene. Ikke ring om og om igjen.
Offentlig kamera må stoppes
Offentlig sending og privat samtale skal ikke overlappe. Ber grensesnittet om bekreftet kamerastopp, bruk kontrollene og vent på bekreftelse. Noen som allerede er i samtale eller sender kamera, kan være utilgjengelige.
Hvis avslutningen fortsatt kontrolleres, ikke send mange forespørsler for å tvinge deg gjennom. Sjekk vist status. Å lukke et vindu visuelt erstatter ikke bekreftet stopp.
Samtalen starter og brytes deretter
En forbindelse som fungerer for tekst, kan være ustabil for video. Hold nettleser eller app i forgrunnen under en test, begrens andre nedlastinger og prøv om mulig et annet pålitelig nettverk.
Dialova tillater VPN. Ved feil kan sammenligning med en annen forbindelse avgrense nettverksproblemet. Å slå av VPN er ikke et generelt brukskrav. Enkelte bedriftsnett eller filtrerte nett kan hindre sanntidskommunikasjon selv om nettstedet lastes.
Skjermdeling starter ikke
Den startes fra en samtale og krever valg eller tillatelse i nettleseren. Hvis nettleseren ikke har funksjonen, kan nettstedet ikke legge den til. Den kan blant annet mangle på telefon. Ikke let etter en skjermdelingsmeny i profilinnstillingene.
Har du avbrutt valget, er det normalt at ingenting deles. Hvis systemet også krever skjermopptakstillatelse for nettleseren, gi den bare hvis du vil dele og følg systeminstruksjonene. Del bare nødvendig vindu og lukk private elementer før bekreftelse.