Feilsøkingsveiledning
Jeg tror noen bruker kontoen min
Beskytt tilgangen og øktene først. Rapporter så mistenkelige handlinger uten å dele hemmeligheter.
Sikre innloggingsmåten
Bruker du et Dialova-passord og kan logge inn, endre det under Innstillinger → Min konto. Mangler du tilgang, bruk Glemt passord. Det nye passordet må være unikt for kontoen.
Logger du inn med Google, sikre også Google-kontoen hos Google. Endring av Dialova-passord erstatter ikke dette. Skriv aldri Google-passord i en melding eller et støtteskjema.
Sjekk økter og IRC-nøkkel
Åpne Innstillinger → Nettøkter og avslutt økter du ikke kjenner igjen. Er IRC-nøkkelen delt, tilbakekall eller erstatt den under Innstillinger → Chat → Tilkobling fra en IRC-klient. Endring av avatar eller kallenavn beskytter ikke tilgangen.
Ikke legg nøkkelen ved et skjermbilde for å forklare problemet. Sjekk også e-postkontoens sikkerhet, siden den brukes til gjenoppretting.
Legg til beskyttelse og varsle teamet
Du kan aktivere totrinnsbekreftelse under Innstillinger → Sikkerhet og oppbevare reservekodene trygt. Gjør det etter at du har gjenvunnet kontroll over tilgangen.
Hvis meldinger eller endringer ikke kommer fra deg, kontakt teamet med datoer og handlingene du ser. Teamet kan undersøke. Ikke lov andre medlemmer automatisk annullering av alle samtaler.