Feilsøkingsveiledning
Jeg får ikke logget inn
Kontroller innloggingsmetoden, kontoen du bruker og feilmeldingen før du tilbakestiller tilgangen.
Finn riktig metode
En konto opprettet med Google har ikke nødvendigvis Dialova-passord. Bruk samme knapp som ved registrering. Google-passordet skal aldri skrives i nettstedets passordfelt.
Legg til Dialova-passord under Innstillinger → Min konto → Opprett et passord. Lenken til kontoens bekreftede e-post lar deg velge og bekrefte passordet. Innlogging med leverandøren fungerer fortsatt.
Hvis Google velger en annen identitet, sjekk valgt konto hos leverandøren før du fortsetter. Ikke lag en ny konto for å finne igjen den første.
- Les e-postadressen nøye, særlig domenet og eventuelle mellomrom etter kopiering.
- Bruk øyeikonet i passordfeltet for å kontrollere teksten når ingen ser skjermen.
- Har du glemt et Dialova-passord, åpne Glemt passord fra innloggingssiden.
Nettstedet ber om tilgangsbekreftelse
E-postregistrering må bekreftes med lenken du fikk. Enkelte kontoer krever reaktivering. Følg innloggingsmeldingen i stedet for å registrere deg igjen.
Når totrinnsbekreftelse er aktivert, erstatter ikke passord eller Google den etterspurte koden. Kontrollen må fullføres for å åpne økten.
«For mange forsøk» vises
Stopp gjentatte forsøk og vent før du prøver igjen. Stadig omlasting eller flere e-postforespørsler kan forlenge problemet uten å rette feil inntasting.
En utilgjengelig tjeneste kan også hindre innlogging. Hvis flere funksjoner ikke lastes, bruk nettverksveiledningen fremfor å endre passord.
Finn hvor det stopper
Noter om stoppet skjer før Google, etter returen, etter passordet eller etter sikkerhetskoden. Hvis tilgangen fortsatt mangler, send dette trinnet og nøyaktig melding til teamet. Del aldri passord, kode eller personlig lenke.