Helpcentrum bekijken
Browser en app
Begin met omkeerbare controles: internet, geopend tabblad en browserstatus. Wis niet meteen alle sitegegevens.
Een oplossing zoeken
- Ik krijg geen meldingen of meldingsgeluidPushmeldingen zijn voor de geïnstalleerde app op de achtergrond en vereisen inschakeling per apparaat.
- De chat blijft losgekoppeld of een pagina laadt niet meerOnderscheid een verlopen sessie, onderbroken verbinding en een pagina die tijdens een update openbleef.
Toetsenbord of zoom zit in de weg op mijn telefoon
Toetsenbord, adresbalk en sommige knoppen horen bij browser of systeem. De beschikbare ruimte verschilt per apparaat. Sluit het toetsenbord om de interface terug te zien en controleer de browserzoom. Een geïnstalleerde webapp kan meer vensterruimte bieden, maar verwijdert het systeemtoetsenbord niet.
Blijft een knop buiten beeld, vermeld dan telefoonmodel, browser en schermrichting in je feedback. Houd noodzakelijke toegankelijkheidsinstellingen in plaats van alle tekst te verkleinen om het probleem te omzeilen.
Een spel reageert niet of geeft geen geluid
Controleer of het spel is begonnen en of je aan de beurt bent. Klik op de computer eerst in het spel voordat je toetsen gebruikt. Bekijk bediening en geluidsknop. Uitgeschakelde muziek betekent niet dat het spel vastzit.
Bij poker kan een actie worden geweigerd als de tafel veranderde, je beurt voorbij is of je al elders zit. Controleer de getoonde status. Vereiste schermruimte en aanraakbediening verschillen per spel.
Een YouTube-video of voorbeeld laadt niet
Een externe videospeler kan door browserbescherming of het netwerk worden tegengehouden. Dat verhindert het lezen van de geschreven uitleg niet. Controleer zo nodig de regels voor die specifieke dienst zonder alle beveiliging uit te schakelen. In deze taal worden alleen werkelijk gelokaliseerde video's aangeboden.