Probleemoplossing
Ik krijg geen meldingen of meldingsgeluid
Pushmeldingen zijn voor de geïnstalleerde app op de achtergrond en vereisen inschakeling per apparaat.
De gebruikte app controleren
Dialova-meldingen stel je in de geïnstalleerde webapp in. Open haar via het pictogram met het juiste account en ga naar Instellingen → Chat → Appmeldingen. Alleen een pictogram toevoegen geeft niet automatisch toestemming.
Staat er niet ondersteund of niet beschikbaar, dan helpen extra klikken niet. Gebruik de siteberichten en controleer de mogelijkheden van je browser.
Toestemming en apparaat controleren
Gebruik de inschakelknop en accepteer het browser- of systeemverzoek. Heb je eerder geweigerd, bekijk de app- of sitetoestemmingen van je apparaat. Focusmodus, volume en systeeminstellingen kunnen een melding stil maken.
Inschakelen hoort bij het apparaat. Toestemming op je computer activeert je telefoon niet. Een ander account op hetzelfde apparaat krijgt niet automatisch meldingen.
Waarom niet elk bericht geluid maakt
Er wordt geen pushmelding verstuurd als de app op de voorgrond staat. Standaard geeft het eerste privébericht een waarschuwing. Daarna blijven volgende meldingen dertig minuten stil, ongeacht afzender. Zo rinkelt niet elk bericht.
Via … in een privégesprek kan Geluid bij elk bericht dit voor die persoon wijzigen. Het uiteindelijke geluid hangt ook af van het apparaat. Als berichten aanwezig zijn, betekent een ontbrekende melding niet noodzakelijk een storing.
Melding en e-mail onderscheiden
E-mail voor offline privéberichten is een andere instelling onder Instellingen → Chat. Het is een gebundelde waarschuwing, geen e-mail per bericht. Pushmeldingen inschakelen stelt je mailbox niet in.