Felsökningsguide
Jag tror att någon använder mitt konto
Skydda först åtkomst och sessioner. Anmäl sedan misstänkta åtgärder utan att lämna hemliga uppgifter.
Säkra inloggningssättet
Om du har ett Dialova-lösenord och kommer in byter du det under Inställningar → Mitt konto. Annars använder du Glömt lösenord. Det nya lösenordet ska vara unikt för kontot.
Om du använder Google säkrar du också Google-kontot hos Google. Ett Dialova-lösenordsbyte ersätter inte det. Ange aldrig Google-lösenord i ett meddelande eller supportformulär.
Granska sessioner och IRC-nyckel
Öppna Inställningar → Webbsessioner och avsluta okända sessioner. Om IRC-nyckeln har delats återkallar eller ersätter du den under Inställningar → Chatt → Anslut från en IRC-klient. Avatar- eller namnbyte skyddar inte inloggningen.
Visa inte nyckeln på en skärmbild för support. Kontrollera också e-postkontots säkerhet eftersom det används vid återställning.
Lägg till skydd och informera teamet
Aktivera tvåfaktorsautentisering under Inställningar → Säkerhet och förvara reservkoderna säkert. Gör det när du har återfått kontrollen över åtkomsten.
Om du inte står bakom meddelanden eller ändringar kontaktar du teamet med datum och observerade åtgärder. Teamet kan granska situationen. Lova inte andra att alla samtal automatiskt kan återställas.