Felsökningsguide
Jag kan inte logga in
Kontrollera inloggningssätt, konto och feltext innan du återställer åtkomsten.
Hitta rätt inloggningssätt
Ett Google-konto har inte nödvändigtvis ett Dialova-lösenord. Använd samma knapp som vid registreringen. Ange aldrig Google-lösenordet i webbplatsens lösenordsfält.
Lägg till ett Dialova-lösenord under Inställningar → Mitt konto → Skapa ett lösenord. Länken till kontots verifierade e-post låter dig välja och bekräfta det. Leverantörsinloggningen finns kvar.
Om Google väljer fel identitet kontrollerar du valt konto hos Google innan du fortsätter. Skapa inte ett andra konto för att hitta det första.
- Granska e-postadressen, särskilt domänen och eventuella inklistrade mellanslag.
- Använd ögat i lösenordsfältet om du vill kontrollera texten utan insyn från andra.
- Om du glömt ditt Dialova-lösenord öppnar du Glömt lösenord på inloggningssidan.
Webbplatsen vill bekräfta åtkomsten
E-postregistrering måste bekräftas via mejllänken. Vissa konton behöver återaktivering. Följ inloggningsmeddelandet i stället för att registrera på nytt.
Om tvåfaktorsautentisering är på ersätter Google eller lösenordet inte den begärda koden. Kontrollen måste slutföras innan sessionen öppnas.
”För många försök” visas
Sluta upprepa försöken och vänta innan nästa. Många omladdningar eller mejlbegäranden kan förlänga problemet utan att rätta uppgifterna.
Driftstörningar kan också hindra inloggning. Om flera funktioner inte laddas använder du nätverksguiden i stället för att byta lösenord.
Hitta steget som stoppar dig
Notera om stoppet kommer före Google, efter återkomsten, efter lösenordet eller efter säkerhetskoden. Berätta steget och exakt feltext för teamet. Skicka inte lösenord, kod eller personlig länk.