Guide de dépannage
Je ne retrouve pas mes messages ou une conversation
Distinguez les privés conservés, les onglets fermés et l’historique disponible dans un salon ou sur un autre réseau.
Rouvrir la conversation privée
Fermer l’onglet d’un privé range l’interface ; ce n’est pas une suppression de son historique. Pour un échange entre comptes Dialova, retrouvez la personne puis rouvrez le privé. Vérifiez le compte avec lequel vous êtes connecté si les messages attendus n’apparaissent pas.
Une fiche devenue inaccessible peut empêcher de retrouver l’échange par ce chemin. N’utilisez pas l’accès d’une autre personne pour contourner cette limitation.
L’historique du salon n’est pas une archive complète
Le serveur fournit l’historique disponible selon ses règles et ses limites. Il ne garantit pas l’intégralité des discussions depuis la création du salon. Un réseau externe gère son propre historique, indépendamment des privés du site.
Dans Paramètres → Chat, l’affichage des arrivées et départs peut être désactivé. Leur absence à l’écran ne veut donc pas dire que les personnes n’ont pas rejoint ou quitté le salon.
Ne pas confondre effacer l’affichage et supprimer des données
La commande de nettoyage de l’affichage et la fermeture d’un onglet ne sont pas des actions de suppression définitive des messages. Pour connaître les possibilités actuelles de suppression et de conservation, consultez les réponses dédiées plutôt que de supposer qu’une actualisation efface les données.