Guide de dépannage
Un échange privé est indisponible
Vérifiez le correspondant, votre connexion et les réglages de réception, sans déduire la raison privée d’un refus.
Vérifier le compte et le réseau
Assurez-vous d’utiliser votre propre compte et d’écrire au bon pseudo. Une conversation avec vous-même n’est pas un échange entre deux personnes. Des pseudos identiques sur deux réseaux IRC ne désignent pas forcément le même membre.
Un échange entre comptes Dialova et un privé avec une personne d’un réseau externe ne suivent pas les mêmes règles. Les fonctions durables du site ne sont pas automatiquement disponibles pour les personnes d’un autre réseau.
Comprendre les réglages de réception
Dans Paramètres → Chat, l’option Bloquer les messages privés non sollicités peut limiter les nouveaux contacts. Ouvrir vous-même un privé permet toujours de recevoir les réponses de cette personne selon les contrôles d’accès du site.
Un blocage, un compte inaccessible ou une restriction peut également empêcher une interaction. Le message d’indisponibilité ne permet pas de savoir lequel de ces cas concerne une autre personne. Ne multipliez pas les demandes auprès d’elle pour le déterminer.
La personne n’est pas dans la liste des connectés
Un compte Dialova peut recevoir des messages durables hors ligne lorsque l’accès à cet échange est autorisé. Sa présence ou son absence dans la liste ne suffit pas à diagnostiquer une panne. Un appel, lui, exige que les personnes puissent le recevoir à ce moment-là.
Si une confirmation ou une restriction est affichée, lisez-la avant de poursuivre. Un statut Vu absent ne prouve pas que le message est perdu : le partage de lecture peut être désactivé.
Vous ne recevez pas un nouveau privé
Vérifiez votre réglage de réception et la liste de vos membres bloqués dans Paramètres → Chat. Regardez aussi les conversations et leurs non-lus : une notification absente et un message absent sont deux choses différentes.