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Navigateur & application
Commencez par une vérification réversible : la connexion Internet, l’onglet ouvert et l’état du navigateur. Effacer toutes les données du site ne doit pas être votre premier réflexe.
Trouver une solution
- Je ne reçois pas les notifications ou leur sonLes notifications push concernent l’application installée en arrière-plan et nécessitent une activation sur chaque appareil.
- Le chat reste déconnecté ou une page ne charge plusDistinguez une session expirée, une connexion interrompue et une page restée ouverte pendant une mise à jour.
Le clavier ou le zoom gêne sur mon téléphone
Le clavier, la barre d’adresse et certaines commandes appartiennent au navigateur ou au système. Leur place disponible varie selon l’appareil. Fermez le clavier pour retrouver toute l’interface et vérifiez le niveau de zoom du navigateur. Une application web installée peut offrir une fenêtre plus dégagée, sans supprimer le clavier du système.
Si un bouton reste hors écran, indiquez le modèle du téléphone, le navigateur et l’orientation dans votre retour. Conservez les réglages d’accessibilité dont vous avez besoin plutôt que de réduire tout le texte pour contourner le problème.
Un jeu ne répond pas ou reste muet
Vérifiez que la partie est commencée et que c’est votre tour pour les jeux qui l’exigent. Sur ordinateur, cliquez dans la zone du jeu avant d’utiliser le clavier. Consultez ses commandes et son bouton de son : une musique désactivée ne signifie pas que la partie est bloquée.
Au poker, une action peut être refusée si la table a déjà évolué, si votre tour est passé ou si vous êtes déjà assis à une autre table. Regardez l’état affiché avant de recommencer. Les contraintes de taille d’écran et les commandes tactiles diffèrent selon le jeu.
Une vidéo YouTube ou un aperçu ne se charge pas
Dans la FAQ, le lecteur YouTube est chargé après votre clic. Un blocage du lecteur n’empêche pas la lecture du texte. Le lien Voir sur YouTube permet de consulter la vidéo sur le service d’origine. Certains bloqueurs ou réseaux peuvent empêcher un média externe de se charger ; vérifiez leurs règles pour ce service sans désactiver toutes vos protections.