Guía de solución de problemas
Creo que alguien usa mi cuenta
Protege acceso y sesiones, y denuncia acciones sospechosas sin dar secretos.
Proteger el método de acceso
Si tienes contraseña Dialova y puedes entrar, cámbiala en Ajustes → Mi cuenta. Si perdiste acceso, usa Contraseña olvidada. La nueva debe ser exclusiva de esa cuenta.
Si usas Google, protege también la cuenta Google desde su servicio. Cambiar contraseña Dialova no sustituye esto. Nunca pongas la contraseña Google en mensajes o formularios de soporte.
Revisar sesiones y clave IRC
En Ajustes → Sesiones web cierra las que no reconozcas. Si compartiste clave IRC, revócala o cámbiala en Ajustes → Chat → Conexión desde un cliente IRC. Cambiar avatar o apodo no protege el acceso.
No incluyas la clave en capturas para explicar el problema. Revisa también tu correo, porque se usa para recuperar cuentas.
Añadir protección y avisar al equipo
Activa 2FA en Ajustes → Seguridad y guarda sus códigos a salvo. Hazlo después de recuperar el control del acceso.
Si no escribiste ciertos mensajes o cambios, contacta al equipo con fechas y acciones. Puede analizarlo; no prometas a los demás que se desharán automáticamente todas las conversaciones.