Pourquoi Dialova ne fonctionne-t-il pas ou ne me met-il pas en relation ?
Vérifiez d’abord si le problème concerne la connexion au compte, le chargement du chat ou simplement l’absence de réponse d’un membre. Dialova n’effectue pas d’appariement automatique : attendre sur une page ne déclenche pas une mise en relation.
Si vous ne pouvez pas vous connecter
Contrôlez l’adresse utilisée et le mot de passe. Utilisez la récupération prévue plutôt que de multiplier les essais. Un compte historique peut nécessiter une réactivation, et une adresse email peut devoir être validée. Si la double authentification est activée, son code fait partie du parcours de connexion.
Si le chat ou la webcam s’interrompt
Actualisez la page, vérifiez votre connexion Internet et essayez un navigateur à jour. Regardez le message d’erreur avant de réessayer ; les réseaux externes peuvent aussi être désactivés dans vos paramètres ou indisponibles. Si le problème persiste, contactez l’équipe avec le navigateur, l’appareil et le message affiché, sans envoyer de mot de passe ni de code.