מה עושים אם שכחתי את סיסמת Dialova?
אם יש לחשבון סיסמת Dialova, פותחים את הקישור לשכחת סיסמה בעמוד הכניסה ומשתמשים בקישור שנשלח בדוא״ל לבחירת סיסמה חדשה. אם בדרך כלל נכנסים דרך Google, כדאי קודם לנסות שוב את כפתור Google עם אותו החשבון.
אם נכנסים דרך ספק חיצוני
בכניסה דרך Google, Discord או ספק אחר, משתמשים באותו כפתור ובאותו חשבון ששימשו בהרשמה. לא בהכרח קיימת סיסמת Dialova לחשבון. בעיית גישה לחשבון הספק מטופלת אצל אותו ספק; אין ליצור חשבון Dialova נוסף כדי לעקוף אותה.
כדי להוסיף סיסמת Dialova לחשבון שנוצר דרך ספק חיצוני, פותחים הגדרות ← החשבון שלי ← יצירת סיסמה. מבקשים קישור לכתובת הדוא״ל המאומתת, ואז בוחרים ומאשרים את הסיסמה דרך הקישור. הכניסה דרך Google או הספק האחר נשארת זמינה. אין להזין בטופס הזה את סיסמת חשבון הספק.
סיסמת Dialova מאפשרת גם לאשר יצירת מפתח בהגדרות ← צ׳אט ← חיבור מתוכנת IRC. ב־mIRC או בלקוח IRC אחר משתמשים לאחר מכן במפתח הייעודי, ולא בסיסמת האתר.
אם ההודעה לא הגיעה
כדאי לבדוק את הכתובת שהוזנה, את תיקיית דואר הזבל ואת ההודעות האחרונות בתיבה. יש להמתין מעט לפני שליחת בקשות נוספות. אישור על קבלת בקשה אינו הוכחה פומבית לכך שקיים חשבון עם כתובת מסוימת.
מקרים נוספים
אם נדרש אימות נוסף לחשבון, פועלים לפי ההוראות המוצגות. שומרים את קודי הגיבוי לאימות הדו־שלבי במקום בטוח. ללא גישה לדוא״ל, או אם הקושי נמשך, פונים לצוות בלי למסור סיסמה או קוד כניסה.
לאחר בחירת הסיסמה החדשה
לאחר אישור הקישור והסיסמה החדשה, Dialova מחבר את החשבון ופותח את הצ׳אט. אם אימות דו־שלבי פעיל, עדיין נדרש הקוד שלו לפני הכניסה לצ׳אט: החלפת סיסמה אינה מבטלת את ההגנה הזו.