Guida alla risoluzione dei problemi
Penso che qualcuno usi il mio account
Proteggi accesso e sessioni, poi segnala azioni sospette senza segreti.
Proteggere il metodo di accesso
Se hai una password Dialova e puoi accedere, cambiala in Impostazioni → Il mio account. Se hai perso accesso, usa Password dimenticata. La nuova deve essere unica per l'account.
Se usi Google, proteggi anche l'account Google dal suo servizio. Cambiare password Dialova non lo sostituisce. Non scrivere la password Google in messaggi o moduli di assistenza.
Controllare sessioni e chiave IRC
In Impostazioni → Sessioni web chiudi quelle sconosciute. Se hai condiviso la chiave IRC, revocala o cambiala in Impostazioni → Chat → Connessione da un client IRC. Cambiare avatar o nickname non protegge l'accesso.
Non includere la chiave nelle schermate per spiegare il problema. Controlla anche l'email, perché serve al recupero account.
Aggiungere protezione e avvisare il team
Attiva 2FA in Impostazioni → Sicurezza e conserva i codici al sicuro. Fallo dopo aver ripreso il controllo dell'accesso.
Se messaggi o modifiche non sono tuoi, contatta il team con date e azioni. Può esaminare; non promettere agli altri che tutti gli scambi verranno annullati automaticamente.