Guida alla risoluzione dei problemi
Non riesco ad accedere
Controlla metodo di accesso, account e messaggio prima di reimpostare l'accesso.
Ritrovare il metodo giusto
Un account creato con Google non ha sempre una password Dialova. Usa lo stesso pulsante della registrazione. Non inserire mai la password Google nel campo password del sito.
Per aggiungere una password Dialova all'accesso rapido, apri Impostazioni → Il mio account → Crea una password. Il link all'email verificata permette di sceglierla e confermarla. L'accesso con il provider resta disponibile.
Se Google sceglie un'altra identità, controlla l'account selezionato prima di proseguire. Non creare un altro account per recuperare il primo.
- Ricontrolla l'email, soprattutto dominio e spazi aggiunti col copia e incolla.
- Usa l'occhio nel campo password per controllare quanto scritto lontano da sguardi altrui.
- Se hai dimenticato la password Dialova, apri Password dimenticata nella pagina di accesso.
Il sito richiede di confermare l'accesso
La registrazione email si conferma col link ricevuto. Alcuni account richiedono riattivazione: segui il messaggio di accesso invece di registrarti ancora.
Con 2FA attiva, password e Google non sostituiscono il codice. Devi completare quel passaggio per aprire la sessione.
Appare «Troppi tentativi»
Smetti di ripetere tentativi e attendi il termine. Ricaricare continuamente o richiedere molte email può prolungare il problema senza correggere i dati.
Anche un disservizio può impedire l'accesso. Se più funzioni non caricano, usa la guida di connessione prima di cambiare password.
Individuare il punto bloccato
Annota se si blocca prima di Google, al ritorno, dopo password o codice. Se persiste, invia al team quel passaggio e il messaggio esatto. Non condividere password, codici o link personali.