Guida alla risoluzione dei problemi
La webcam non funziona o resta nera
Controlla permessi e disponibilità della fotocamera prima di riavviare trasmissione o chiamata.
I pulsanti webcam o chiamata sono disattivati
Trasmettere e vedere webcam ed effettuare chiamate private richiede 18 anni. Conta la data di nascita, anche se nascondi l'età. Entrambe le persone devono essere maggiorenni.
Il browser rifiuta la fotocamera
La fotocamera richiede permesso. Se l'hai rifiutato, consentila per www.dialova.com nelle impostazioni del sito nel browser. Il sistema può anche bloccare il browser: controlla se il permesso del sito non basta.
Accetta solo se vuoi trasmettere o fare una videochiamata. Leggere la chat non richiede fotocamera.
Nessuna fotocamera utilizzabile trovata
Controlla collegamento, copertura fisica e che altre app non la occupino. Se hai più fotocamere, controlla quale offre sistema o browser; Dialova non ha Impostazioni → Fotocamera per sceglierla.
Termina l'altro uso e riprova una volta. Può fallire anche se il dispositivo è scollegato o il driver non funziona.
Lo schermo resta nero
Guarda l'anteprima prima di attribuirlo al destinatario. Controlla luce e comandi fotocamera. Se parte e poi si interrompe, può essere la rete e non un nuovo blocco.
La webcam di un membro non è disponibile
Può aver interrotto la trasmissione o revocato il tuo accesso. Chiudi la finestra e controlla se la webcam è ancora nell'elenco. Il permesso della tua fotocamera non dà accesso a quella altrui.
Se l'immagine si vede e manca solo l'audio, consulta la guida audio.
Da telefono
Aggiorna il browser e tieni aperta pagina o app durante la prova. Il background può interrompere la cattura secondo il telefono. Controlla i permessi del browser usato: Safari, Chrome e browser integrati possono averli diversi.