Guida alla risoluzione dei problemi
La chiamata non parte, si interrompe o non condivide lo schermo
Controlla invito, comunicazioni già attive e connessione prima di richiamare.
I pulsanti webcam o chiamata sono disattivati
Trasmettere e vedere webcam ed effettuare chiamate private richiede 18 anni. Conta la data di nascita, anche se nascondi l'età. Entrambe le persone devono essere maggiorenni.
L'invito non avvia una chiamata
L'altra persona deve poter ricevere e accettare la chiamata. Un privato aperto o un messaggio ricevuto non garantisce disponibilità in quel momento. Un invito rifiutato, annullato o scaduto non è una chiamata attiva.
Chiama la persona giusta dal privato e attendi l'accordo. Un blocco o restrizione può impedirlo senza rivelare dettagli. Non chiamare ripetutamente.
La webcam pubblica va fermata
Trasmissione pubblica e chiamata privata non devono sovrapporsi. Se viene richiesta conferma dell'arresto pubblico, usa i comandi e attendi. Una persona già in chiamata o trasmissione può essere indisponibile.
Se l'arresto è da verificare, non forzare con più richieste. Controlla lo stato; chiudere visivamente una finestra non conferma l'arresto della trasmissione.
La chiamata parte e poi si interrompe
Una connessione sufficiente per testo può fallire col video. Tieni l'app in primo piano, riduci download e, se puoi, confronta un'altra rete fidata.
Dialova consente VPN. Confrontare connessioni aiuta a isolare il percorso di rete; togliere la VPN non è un requisito generale. Alcune reti aziendali o filtrate bloccano comunicazioni in diretta anche se il sito carica.
La condivisione schermo non parte
Si avvia da una chiamata e richiede selezione o permesso del browser. Se il browser non offre la condivisione schermo, il sito non può aggiungerla; può mancare da telefono. Non cercarla nelle impostazioni del profilo.
Se hai annullato la selezione, è normale che non condivida. Se il sistema richiede un permesso di acquisizione per il browser, concedilo solo se vuoi condividere e segui le indicazioni. Condividi solo la finestra utile e chiudi gli elementi personali prima di confermare.