Feilsøkingsveiledning
Chatten forblir frakoblet, eller en side vil ikke laste
Skill mellom utløpt økt, avbrutt forbindelse og en side som sto åpen under oppdatering.
Begynn med enkle kontroller
Sjekk om andre nettsider lastes, og om problemet gjelder hele Dialova eller bare chatten. Noter nøyaktig melding. Ta vare på viktige utkast før omlasting.
Vent på automatisk gjenoppkobling fremfor å laste på nytt mange ganger. Har økten utløpt eller blitt tilbakekalt, logg inn med vanlig metode. En gammel åpen fane beviser ikke at den fortsatt er autentisert.
Navigasjonen virker ikke i en gammel fane
Etter en oppdatering kan en gammel fane be om en modul som er erstattet. Omlasting henter gjeldende versjon. Det betyr ikke at kontoen din er slettet.
Hvis problemet vedvarer på en bestemt side, åpne adressen direkte i en ny fane og noter resultatet. Ikke begynn med å slette alle informasjonskapsler. Det kan logge deg ut og fjerne lokale valg uten å løse årsaken.
Nettstedet lastes, men chatten kobler ikke til
Chatten bruker en sanntidsforbindelse som noen nettverk eller filtre kan blokkere selv om offentlige sider lastes. Prøv et annet pålitelig nettverk eller sjekk reglene til den aktuelle utvidelsen. Ikke slå av enhetens brannmur generelt.
Dialova tillater VPN. En annen forbindelse kan hjelpe feilsøkingen, men du må ikke fjerne VPN. Mangler bare et eksternt IRC-nettverk, se den aktuelle Server-visningen.
Problemet varer eller kommer tilbake
En midlertidig tjenestefeil løses ikke ved å endre passord flere ganger. Hvis utilgjengeligheten varer, oppgi tid, side, nettleser og hva som fortsatt fungerer. En presis tilbakemelding hjelper mer enn mange like forsøk.