Guia de resolução de problemas
Acho que alguém usa a minha conta
Protege acesso e sessões e denuncia ações suspeitas sem dar segredos.
Proteger o método de acesso
Se tens palavra-passe Dialova e consegues entrar, muda em Definições → A minha conta. Se perdeste o acesso, usa Palavra-passe esquecida. A nova deve ser exclusiva dessa conta.
Se usas o Google, protege também a conta Google no serviço. Mudar a palavra-passe Dialova não substitui isso. Nunca escrevas a palavra-passe Google em mensagens ou formulários de apoio.
Verificar sessões e chave IRC
Em Definições → Sessões web fecha as desconhecidas. Se partilhaste a chave IRC, revoga ou substitui em Definições → Chat → Ligação a partir de um cliente IRC. Mudar avatar ou alcunha não protege o acesso.
Não incluas a chave em capturas para explicar o problema. Verifica também o email, porque serve para recuperar contas.
Adicionar proteção e avisar a equipa
Ativa 2FA em Definições → Segurança e guarda os códigos em segurança. Faz isso depois de recuperar o controlo do acesso.
Se mensagens ou alterações não são tuas, contacta a equipa com datas e ações. Pode analisar; não prometas aos outros que todas as conversas serão anuladas automaticamente.