Guia de resolução de problemas
A webcam não funciona ou fica preta
Verifica permissões e disponibilidade da câmara antes de reiniciar transmissão ou chamada.
Os botões de webcam ou chamada estão desativados
Transmitir e ver webcams e fazer chamadas privadas exige 18 anos. Conta a data de nascimento, mesmo ocultando a idade. Ambas as pessoas têm de ser adultas.
O navegador recusa a câmara
A câmara exige permissão. Se recusaste, permite novamente para www.dialova.com nas definições do site no navegador. O sistema também pode bloquear o navegador: verifica se a permissão do site não basta.
Aceita apenas se queres transmitir ou fazer videochamada. Ler o chat não exige câmara.
Não é encontrada uma câmara utilizável
Verifica ligação, tampa física e se outra aplicação não a ocupa. Se houver várias câmaras, verifica qual oferece o sistema ou navegador; o Dialova não tem Definições → Câmara para escolher.
Termina o outro uso e tenta uma vez. Também pode falhar se o dispositivo foi desligado ou o controlador não funciona.
O ecrã continua preto
Vê a pré-visualização antes de atribuir ao destinatário. Verifica luz e comandos da câmara. Se começar e depois parar, pode ser a rede e não um novo bloqueio da câmara.
A webcam de um membro está indisponível
Pode ter parado a transmissão ou retirado o acesso. Fecha a janela e verifica se a webcam continua na lista. A permissão da tua câmara não dá acesso à de outra pessoa.
Se a imagem aparece e só falha o som, consulta o guia de áudio.
No telemóvel
Atualiza o navegador e mantém página ou aplicação aberta no teste. O segundo plano pode interromper a captura conforme o telemóvel. Verifica as permissões do navegador usado: Safari, Chrome e navegadores integrados podem tê-las diferentes.