Guia de resolução de problemas
A chamada não começa, cai ou não partilha o ecrã
Verifica convite, comunicações já ativas e ligação antes de voltar a chamar.
Os botões de webcam ou chamada estão desativados
Transmitir e ver webcams e fazer chamadas privadas exige 18 anos. Conta a data de nascimento, mesmo ocultando a idade. Ambas as pessoas têm de ser adultas.
O convite não inicia uma chamada
A outra pessoa tem de poder receber e aceitar a chamada. Ter um privado aberto ou receber mensagens não garante disponibilidade nesse momento. Um convite recusado, cancelado ou expirado não é uma chamada ativa.
Chama a pessoa certa no privado e espera o acordo. Um bloqueio ou restrição pode impedir sem revelar detalhes. Não chames repetidamente.
A webcam pública tem de parar
Transmissão pública e chamada privada não devem coincidir. Se for pedida confirmação da paragem pública, usa os comandos e espera. Uma pessoa já em chamada ou transmissão pode estar indisponível.
Se a paragem está por verificar, não forces com vários pedidos. Confirma o estado; fechar visualmente uma janela não confirma a paragem da transmissão.
A chamada começa e depois cai
Uma ligação suficiente para texto pode falhar com vídeo. Mantém a aplicação em primeiro plano, reduz transferências e, se possível, compara com outra rede de confiança.
O Dialova permite VPN. Comparar ligações ajuda a isolar o percurso de rede; retirar a VPN não é requisito geral. Algumas redes de empresa ou filtradas bloqueiam comunicação em direto mesmo que o site carregue.
A partilha de ecrã não começa
Começa numa chamada e pede seleção ou permissão ao navegador. Se este não oferecer partilha de ecrã, o site não pode acrescentar; pode faltar no telemóvel. Não procures nas definições do perfil.
Se cancelaste a seleção, é normal não partilhar. Se o sistema exigir permissão de captura para o navegador, concede apenas se queres partilhar e segue as indicações. Partilha só a janela útil e fecha o pessoal antes de confirmar.