Guia de resolução de problemas
O microfone ou o som não funciona
Identifica quem não ouve quem: ativar microfone e reproduzir som são definições diferentes.
Os outros não te ouvem
Verifica o botão do microfone na chamada ou transmissão. Na webcam pública não se ativa só por transmitir imagem: é outra ação.
Permite o microfone ao site e, se necessário, ao navegador no sistema. Verifica também o botão de silêncio dos auscultadores. Permitir a câmara não permite o microfone.
- Verifica se falas para o microfone realmente usado pelo dispositivo.
- Fecha outras aplicações que possam ocupar o microfone.
- Testa com um só par de auscultadores ou saída de áudio para evitar confusões.
Não ouves a outra pessoa
Verifica volume, saída e auscultadores Bluetooth. Na webcam pública, ativa a escuta pelo comando de som. O titular pode transmitir sem microfone.
Se o navegador bloquear reprodução automática, pode exigir clicar no áudio. O volume do sistema e o teu botão do microfone têm funções diferentes.
Eco, cortes ou som baixo
Usa auscultadores para os altifalantes não devolverem voz ao microfone. Verifica se não tens a mesma conversa áudio em várias janelas ou dispositivos próximos.
Se imagem e som param juntos, verifica a ligação, não apenas o volume.
O problema é uma mensagem de voz
Uma mensagem de voz é uma gravação para rever e enviar, não uma chamada. Está em «+» das salas e privados Dialova. Consulta o guia de envio se ficar vazia, longa demais ou recusada.