Felsökningsguide
Min webbkamera fungerar inte eller visar svart bild
Kontrollera kameratillstånd och tillgänglighet innan du startar om sändning eller samtal.
Kamera- eller samtalsknapparna är avstängda
Att sända och se webbkameror och använda privata ljud- eller videosamtal är endast för personer över 18 år. Kontots födelsedatum avgör åtkomsten även om profilåldern är dold. Båda måste vara vuxna för ett samtal.
Webbläsaren nekar kameraåtkomst
Kameran kräver ditt tillstånd. Om du nekat öppnar du webbplatsbehörigheterna och tillåter kameran för www.dialova.com. Systemet kan också blockera webbläsaren. Kontrollera det om webbplatstillståndet inte räcker.
Godkänn bara om du vill sända din bild eller delta i video. För att läsa chatten behöver du ingen kamera.
Ingen användbar kamera hittas
Kontrollera att kameran är ansluten, att det fysiska skyddet är öppet och att ingen annan app håller den upptagen. Om du har flera kameror kontrollerar du vad systemet och webbläsaren använder. Dialova har ingen meny Inställningar → Kamera för detta.
Avsluta konkurrerande användning och försök en gång till. Åtkomsten kan också fallera om kameran kopplats ur eller drivrutinen inte fungerar.
Skärmen förblir svart
Kontrollera din egen förhandsvisning innan du antar fel hos mottagaren. Se över ljus och samtalets kamerakontroller. Om kameran startar men sändningen avbryts kan det vara nätverket i stället för ett nytt kameraförbud.
En medlems kamera är inte tillgänglig
Personen kan ha slutat sända eller återkallat åtkomsten. Stäng fönstret och kontrollera om kameran fortfarande erbjuds i listan. Tillstånd till din egen kamera ger ingen rätt att se någon annans.
Om bilden syns men ljudet saknas använder du ljudguiden.
På mobilen
Använd uppdaterad webbläsare och håll sidan eller appen öppen under testet. Bakgrundsläge kan avbryta kameran beroende på mobil. Kontrollera tillstånden för den webbläsare du faktiskt använder. Safari, Chrome och inbyggda appwebbläsare kan ha olika tillstånd.