Felsökningsguide
Ett samtal startar inte, bryts eller delar inte skärmen
Kontrollera inbjudan, aktiva kommunikationer och anslutning innan du ringer igen.
Kamera- eller samtalsknapparna är avstängda
Att sända och se webbkameror och använda privata ljud- eller videosamtal är endast för personer över 18 år. Kontots födelsedatum avgör åtkomsten även om profilåldern är dold. Båda måste vara vuxna för ett samtal.
Inbjudan blir inget samtal
Privata samtal kräver att mottagaren kan ta emot och accepterar. En öppen privat flik eller ett mottaget meddelande garanterar inte tillgänglighet just då. En nekad, avbruten eller utgången inbjudan är inget pågående samtal.
Kontrollera att du ringer rätt person från det privata samtalet och vänta på godkännande. Blockering eller begränsningar kan hindra samtal utan att detaljer avslöjas. Ring inte om och om igen.
Den offentliga kameran måste stängas
Offentlig sändning och privat samtal ska inte överlappa. Om gränssnittet begär bekräftad avstängning använder du kontrollerna och väntar. Någon som redan ringer eller sänder kan vara otillgänglig.
Om avstängningen kontrolleras ska du inte skicka flera begäranden för att tvinga igenom det. Läs statusen. Att dölja ett fönster ersätter inte bekräftad avstängning.
Samtalet startar och bryts sedan
En anslutning som räcker för text kan vara instabil för video. Håll app eller webbläsare i förgrunden under test, minska andra nedladdningar och jämför om möjligt med ett annat betrott nätverk.
VPN är tillåtet på Dialova. Att jämföra en annan anslutning kan hjälpa felsökning, men VPN-avstängning är inget allmänt krav. Företagsnät och filtrerade nät kan blockera realtidskommunikation även om webbplatsen laddas.
Skärmdelningen startar inte
Funktionen startas under ett samtal och kräver val eller tillstånd från webbläsaren. Om webbläsaren saknar stödet kan webbplatsen inte lägga till det. Det kan särskilt saknas på mobilen. Leta inte efter skärmdelning i profilinställningarna.
Om du avbröt valet är det normalt att inget delas. Om systemet kräver inspelningstillstånd för webbläsaren godkänner du det om du vill dela och följer systemets instruktioner. Dela bara rätt fönster och stäng privata saker före bekräftelsen.