Felsökningsguide
Mikrofonen eller ljudet fungerar inte
Avgör först vem som inte hör vem. Mikrofonaktivering och ljuduppspelning är olika inställningar.
Andra hör dig inte
Kontrollera mikrofonknappen i samtalet eller sändningen. I offentlig kamera slås mikrofonen inte på bara för att bilden sänds. Den aktiveras separat.
Tillåt mikrofonen för webbplatsen och vid behov för webbläsaren i systemet. Kontrollera också hörlurarnas eller enhetens tystknapp. Kameratillstånd är inte mikrofontillstånd.
- Se till att du pratar i den mikrofon som enheten faktiskt använder.
- Stäng andra appar som kan hålla mikrofonen upptagen.
- Prova med bara ett par hörlurar eller en ljudutgång för att undvika förväxling.
Du hör inte den andra personen
Kontrollera mobilens eller datorns volym, ljudutgång och eventuella Bluetooth-hörlurar. Slå på lyssningen i det offentliga kamerafönstret. Personen kan också sända utan mikrofon.
Om webbläsaren blockerar automatisk uppspelning kan ett klick på ljudkontrollen behövas. Systemvolym och din egen mikrofonknapp gör olika saker.
Eko, avbrott eller mycket svagt ljud
Använd hörlurar för att undvika att högtalarljud går tillbaka till mikrofonen. Kontrollera att samma ljudsamtal inte är öppet i flera fönster eller närliggande enheter.
Om bild och ljud bryts samtidigt kontrollerar du anslutningen i stället för bara volymen.
Problemet gäller ett röstmeddelande
Ett röstmeddelande är en inspelning som du granskar och skickar, inte ett direktsamtal. Knappen finns via plustecknet i Dialovas rum och privata samtal. Läs sändningsguiden om inspelningen är tom, för lång eller nekas.