Guide de dépannage
Une photo ou un message vocal ne part pas
Vérifiez le format, l’aperçu et la confirmation d’envoi, puis distinguez une photo de profil d’une pièce jointe de conversation.
Vérifier la photo choisie
Dans les conversations, privilégiez JPG, PNG ou WebP. Le sélecteur accepte des photos sources jusqu’à 20 Mo et les prépare avant l’envoi ; une image trop grande ou impossible à décoder peut néanmoins être refusée. Pour une photo HEIC/HEIF que le navigateur ne sait pas ouvrir, exportez une version JPG. Renommer seulement l’extension ne convertit pas le fichier.
Le + permet de choisir une photo ou d’utiliser la caméra lorsque cet accès est proposé. La caméra nécessite votre autorisation. Attendez l’aperçu puis confirmez : sélectionner le fichier n’envoie pas immédiatement le message. Il ne s’agit pas d’un outil d’envoi libre de tous les types de fichiers.
Coller une capture d’écran
Sur ordinateur, placez le focus dans le composeur puis utilisez Ctrl + V, ou Cmd + V sur Mac. Le presse-papiers doit contenir une image, pas seulement son chemin de fichier ou un texte. Vérifiez l’aperçu et confirmez l’envoi.
Si aucun aperçu ne s’ouvre, utilisez le sélecteur de fichier pour vérifier que l’image elle-même est lisible. L’envoi de photos dans les salons concerne les salons Dialova ; un réseau IRC externe ne reçoit pas automatiquement ces pièces jointes.
Le vocal est vide, interrompu ou trop long
L’enregistrement vocal est réservé aux privés. Autorisez le micro, enregistrez, arrêtez, écoutez l’aperçu puis confirmez l’envoi. Un navigateur sans fonction d’enregistrement compatible ne permet pas de créer le vocal.
La durée est limitée à deux minutes et un enregistrement trop volumineux peut être refusé avant cette durée. Gardez un message court et réessayez après avoir vérifié le micro si aucun son n’a été enregistré. Un appel ou le passage en arrière-plan peut interrompre l’enregistrement.
Le lien de l’image ou du vocal est refusé
Une pièce jointe privée n’est pas un fichier public. Le destinataire doit être connecté au compte autorisé à lire l’échange. Copier son URL dans un autre navigateur sans session ou la transmettre à un tiers ne lui donne pas accès au contenu.
Pour un avatar ou un album, terminez le cadrage et l’enregistrement dans votre espace profil. Ces photos ne sont pas envoyées dans une conversation simplement parce que vous les avez ajoutées à votre fiche.