Guide de dépannage
Le microphone ou le son ne fonctionne pas
Identifiez d’abord qui n’entend pas qui : l’activation du micro et la lecture du son sont deux réglages différents.
Les autres ne vous entendent pas
Vérifiez le bouton micro de votre appel ou de votre diffusion. Dans une webcam publique, le micro ne s’active pas simplement parce que l’image est en cours de diffusion. Son activation est une action distincte.
Autorisez le microphone pour le site et, si nécessaire, pour le navigateur dans le système. Vérifiez également le bouton muet de votre casque ou périphérique. Une autorisation caméra ne vaut pas une autorisation microphone.
- Vérifiez que vous parlez dans le micro effectivement utilisé par l’appareil.
- Fermez une autre application susceptible de monopoliser ce micro.
- Faites un essai avec un seul casque ou une seule sortie audio pour éviter la confusion.
Vous n’entendez pas votre interlocuteur
Vérifiez le volume du téléphone ou de l’ordinateur, la sortie audio et les éventuels écouteurs Bluetooth. Dans la fenêtre d’une webcam publique, activez l’écoute avec le contrôle de son proposé. Le propriétaire peut aussi diffuser sans micro.
Lorsqu’un navigateur bloque la lecture automatique, un clic sur le contrôle audio peut être nécessaire. Le volume du système et le bouton micro de votre propre appel n’ont pas le même rôle.
Écho, coupures ou son très faible
Utilisez un casque pour éviter que les haut-parleurs ne réinjectent la voix dans le microphone. Vérifiez que la même conversation audio n’est pas ouverte dans plusieurs fenêtres ou appareils proches.
Si l’image et le son se coupent ensemble, vérifiez la connexion plutôt que de modifier seulement le volume.
Le problème concerne un message vocal
Un vocal est un enregistrement à prévisualiser puis envoyer ; ce n’est pas un appel en direct. Le bouton est réservé aux conversations privées. Consultez le guide d’envoi si l’enregistrement est vide, trop long ou refusé.