Anleitung zur Problembehebung
Ich vermute, dass jemand mein Konto benutzt
Sichere zuerst deinen Zugang und deine Sitzungen. Melde dann verdächtige Aktivitäten, ohne Geheimnisse weiterzugeben.
Die Anmeldemethode absichern
Verwendest du ein Dialova-Passwort und kannst dich noch anmelden, ändere es unter Einstellungen → Mein Konto. Hast du den Zugang verloren, nutze Passwort vergessen. Verwende ein neues Passwort, das du nur für dieses Konto nutzt.
Meldest du dich über Google an, sichere auch dein Google-Konto direkt beim Anbieter. Ein geändertes Dialova-Passwort ersetzt diesen Schritt nicht. Gib dein Google-Passwort niemals in einer Nachricht oder einem Supportformular ein.
Sitzungen und IRC-Schlüssel prüfen
Öffne Einstellungen → Web-Sitzungen und beende Sitzungen, die du nicht erkennst. Wurde dein IRC-Schlüssel weitergegeben, widerrufe oder ersetze ihn unter Einstellungen → Chat → Verbindung mit einem IRC-Programm. Nur den Avatar oder Nickname zu ändern schützt den Zugang nicht.
Zeige den Schlüssel nicht auf einem Screenshot, mit dem du das Problem meldest. Prüfe auch die Sicherheit deines E-Mail-Postfachs, denn es wird zur Wiederherstellung verwendet.
Zusätzlichen Schutz einrichten und das Team informieren
Du kannst unter Einstellungen → Sicherheit die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren und die Wiederherstellungscodes sicher aufbewahren. Tu dies, nachdem du die Kontrolle über deinen Zugang zurückerlangt hast.
Stammen Nachrichten oder Änderungen nicht von dir, kontaktiere das Team mit den Zeitpunkten und beobachteten Aktionen. Es kann den Vorfall prüfen. Versprich anderen Mitgliedern keine automatische Rücknahme sämtlicher Gespräche.