Anleitung zur Problembehebung
Mikrofon oder Ton funktionieren nicht
Kläre zuerst, wer wen nicht hört. Das Einschalten des Mikrofons und die Tonwiedergabe sind zwei unterschiedliche Einstellungen.
Andere hören dich nicht
Prüfe den Mikrofon-Schalter deines Anrufs oder deiner Übertragung. Bei einer öffentlichen Webcam wird das Mikrofon nicht automatisch mit dem Bild eingeschaltet. Du musst es gesondert aktivieren.
Erlaube den Mikrofonzugriff für die Website und bei Bedarf in den Systemeinstellungen auch für den Browser. Prüfe außerdem die Stummschaltung deines Headsets oder Mikrofons. Eine Kameraberechtigung ist keine Mikrofonberechtigung.
- Prüfe, ob du in das Mikrofon sprichst, das dein Gerät tatsächlich verwendet.
- Schließe andere Apps, die das Mikrofon belegen könnten.
- Teste mit nur einem Headset oder einer Audioausgabe, um Verwechslungen auszuschließen.
Du hörst dein Gegenüber nicht
Prüfe die Lautstärke deines Smartphones oder Computers, das Ausgabegerät und eventuell verbundene Bluetooth-Kopfhörer. Schalte bei einer öffentlichen Webcam den Ton über den dafür vorgesehenen Schalter ein. Die Person kann auch ohne Mikrofon übertragen.
Blockiert der Browser die automatische Wiedergabe, musst du möglicherweise den Ton-Schalter anklicken. Die Systemlautstärke und der Mikrofon-Schalter deines eigenen Anrufs erfüllen unterschiedliche Aufgaben.
Echo, Aussetzer oder sehr leiser Ton
Verwende ein Headset, damit die Lautsprecher das Gespräch nicht wieder ins Mikrofon einspeisen. Prüfe, ob dasselbe Audiogespräch in mehreren Fenstern oder auf Geräten in unmittelbarer Nähe geöffnet ist.
Brechen Bild und Ton gemeinsam ab, prüfe die Verbindung, statt nur die Lautstärke zu ändern.
Das Problem betrifft eine Sprachnachricht
Eine Sprachnachricht nimmst du auf, hörst sie zur Kontrolle an und sendest sie anschließend. Sie ist kein Live-Anruf. Die Funktion findest du im Menü + der Dialova-Chaträume und Privatgespräche. Ist die Aufnahme leer, zu lang oder wird sie abgewiesen, hilft die Anleitung zum Senden.